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甘州区财产损失道路交通事故快速处理赔偿实施细则

来源:甘州区公安局    发布时间:2015-08-19 18:27    阅读次数:    选择字号:T|T
 

第一章   总    则

  第一条  为保障我区道路交通有序、畅通,缓解因道路交通事故造成的拥堵,提高道路通行及财产损失事故处理和理赔效率,依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《道路交通事故处理程序规定》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、《道路交通事故处理工作规范》、《甘肃省道路交通财产损失事故自行协商处理办法(试行)》等法律法规、规章和规定,结合甘州区道路交通事故处理工作实际,制定本实施细则。

  第二条  本实施细则适用于机动车与机动车、机动车与非机动车,在甘州区辖区发生的,仅造成财产损失的道路交通事故。

  第三条  当事人自行协商处理财产损失道路交通事故,应当遵循客观、公正、自愿、平等的原则。

  第四条  对发生的财产损失道路交通事故,可以由一名交通民警依据《道路交通事故处理程序规定》按照简易程序快速处理。

 

第二章   当事人自行协商处理

  第五条  发生财产损失事故,基本事实清楚,当事各方对事实及成因无争议且均在现场的,当事人可以自行协商处理损害赔偿事宜;车辆可以移动的,当事人应当在确保安全的原则下,用手机或照相机对事故现场、碰撞部位拍照或者标划事故车辆现场位置后,立即撤离现场,将车辆移至不妨碍交通的地点,再进行协商。

非机动车与非机动车发生财产损失事故,基本事实及成因清楚的,当事人应当先撤离现场,再协商处理损害赔偿事宜。

  第六条  对适用自行协商处理的事故,机动车驾驶人应当按照下列程序办理:

  (一)驾驶人应当立即停车,开启应急灯,夜间还须开启示廓灯和后尾灯;

  (二)相互查验驾驶证和保险凭证后,在确保安全的原则下,用手机或数码相机对现场拍照或标划事故车辆位置后,立即撤离现场将车辆移至不妨碍交通的地点;

  (三)投保交强险的机动车,当事各方应当在车辆撤离现场后向各自车辆被保险的保险公司报案,在获得报案号后,经协商如实填写《甘州区财产损失道路交通事故自行协商处理协议书》(以下简称《协议书》,式样附后);

  (四)当事各方对《协议书》经核对签名捺指印后各持一份,作为保险公司理赔或公安交警部门确定当事人事故责任的依据;

  (五)未携带《协议书》的,可以采用文字方式记载事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、联系方式、驾驶证号、机动车种类和牌号、交通事故形态、碰撞部位及车物损失情况、过错行为、事故责任、投保公司、交强险凭证号、保险有效期、报案号、赔偿协议等内容的基础上,再补填《协议书》;

  (六)当事各方撤离现场后,应持《协议书》及时到事故发生地保险公司指定地点,或交通事故快速理赔服务中心(以下简称“快速理赔中心”)或指定的保险公司办理理赔。

必要时《协议书》应经事故发生地公安交警部门或事故处理民警审核。

  第七条  交通事故损害赔偿达成协议后,一方当事人不履行的,另一方当事人可以依法向人民法院提起民事诉讼。

  第八条  有下列情形之一的财产损失事故,不适用自行协商处理,当事人应当保护现场并立即报警,等候交通警察的处理:

  (一)机动车无号牌、无检验合格标志、无有效交强险标志的;

  (二)事故车辆未在本市投保交强险的;

  (三)当事人对事实及成因有争议的,或对损害赔偿未达成协议的;

  (四)发生事故后,一方当事人逃逸的;

  (五)载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的;

  (六)造成道路、供电、通讯等设施损毁的;

  (七)当事人不能自行移动车辆的;

  (八)驾驶人无有效机动车驾驶证的;

  (九)驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的。

  (十)由于市政、道路设施等原因发生交通事故的;

  第九条  事故造成的车辆损失不适用交强险或商业险理赔的,由事故当事人自行承担赔偿;当事人可以按照下列方式,自行协商损害赔偿事宜:

  (一)无责任一方自愿放弃索赔的,应当在《协议书》中注明后不再重新要求赔偿,并由各方当事人共同签名确认;

  (二)有赔偿责任的各方,自愿现场赔付且不需向保险公司索赔的,可以现场赔付,应当在《协议书》中注明赔付金额,并签名确认;

  (三)事故仅造成人员轻微伤,伤者自愿现场协商,且负有赔偿责任的当事人不需向保险公司索赔的,可以现场协商赔偿;

  (四)事故当事人未达成赔偿协议的,可以共同前往公安交警部门处理,也可以向人民法院提起民事诉讼。

 

第三章   事故责任认定

  第十条  公安交警部门或事故当事人自行协商处理交通事故时,应当根据当事人的交通违法行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。

  (一)因一方当事人的过错导致道路交通事故的,承担全部责任;

  (二)因两方或两方以上当事人的过错发生道路交通事故的,根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度,分别承担主要责任、同等责任、次要责任;

  (三)各方均无导致道路交通事故过错,属于交通意外事件的,各方均无责任;

  一方当事人故意造成道路交通事故的,他方无责任。

  第十一条  发生道路交通事故后当事人逃逸的,逃逸的当事人承担全部责任;但有证据证明对方当事人也有过错的,可以减轻责任。

  当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,承担全部责任。

  第十二条  机动车一方有下列过错行为造成财产损失事故的,承担全部责任。

  (一)与正常行驶的车辆追尾的;

  (二)逆向行驶的;

  (三)倒车时与后车或物体相撞的;

  (四)未按规定停车滑行、后溜,碰撞其它车辆的;

  (五)前车左转弯、掉头、超车时,或与对面来车有会车可能时超车的;

  (六)有障碍的一方未让无障碍的一方先行的;

  (七)在有信号灯控制的路口,未按信号灯指示通行的;

  (八)通过有信号灯控制路口,不按所需行进方向驶入导向车道的;

  (九)越过道路中心线或隔离设施,致其它车辆、物体损坏的;

  (十)车辆进出道路,未让在道路内正常行驶的车辆优先通行的;

  (十一)未按规定让行的;

  (十二)在禁止掉头或者禁止左转弯标志、标线的地点掉头或转弯的。

  (十三)借道通行、变更车道时,未让所借道路内的车辆优先通行,或者妨碍其他车辆通行,或者左右两侧车道的车辆向同一车道变更时,左侧车道的车辆未让右侧车道的车辆先行的;

  (十四)违反交通标志、标线指示方向行驶导致交通事故的;

  (十五)机动车开关车门时造成交通事故的;

  (十六)其他单方过错行为造成交通事故的。

各方事故当事人共同具有上述所列过错行为之一的,承担同等责任。

 

第四章  保险公司查勘定损

  第十三条  保险公司接到当事人报案后,经询问属财产损失交通事故的,应及时告知报案人报案号,并派员到现场或约定的时间、地点就近对被损车辆查勘定损。

  受理方保险公司必须及时为被损车辆查勘定损,并向当事人出具车辆查勘报告、定损单、以及所需的理赔资料。

  对交通事故财产损失的现场查勘定损,应当在事故车辆撤离现场后进行。

  查勘定损地点可以是不妨碍交通的撤离地、或者与保险公司约定时间内指定的定损点、或者快速理赔中心、或者有资质的评估机构。

  第十四条  一方损失超过交强险限额的,受理方保险公司应通知对方保险公司共同查勘定损,相关保险公司也可委托受理方保险公司查勘定损。

   一方当事人承担事故全部责任或主要责任的,全责方或主责方保险公司负责事故车辆的查勘定损,并向次责方保险公司提供所需材料。

  第十五条  保险公司对交通事故的真实性有勘验、调查的权利,对事故真实性提出质疑,请求公安交警部门协助调查的应予以配合。

  第十六条  当事人对保险公司的车辆定损有异议,经协商仍未达成一致意见的,当事人可以共同委托有资质的损失评估机构进行评估;对保险公司的定损或评估机构的评估结论均不认可的,可依法申请仲裁或向人民法院提起民事诉讼。

 

第五章  快速理赔服务

  第十七条 公安交警部门、保险行业协会应当依照有关法律法规、规章规定,指导财产损失交通事故自行协商处理工作。保险行业协会应当组织各保险公司设立区域性快速理赔中心,建立统一的交通事故保险理赔受案信息查询平台。

  第十八条  快速理赔中心应当具备以下功能:

  (一)组织各保险公司派员进驻理赔中心集中办公,受理各方交通事故当事人的索赔申请;

  (二)公安交警部门应当及时进行事故认定、调解损害赔偿争议,为理赔提供相关资料;

  (三)为群众提供优良、舒适的事故处理和保险理赔环境,最大程度方便当事人;

  (四)协调各保险公司之间的争议或纠纷。

  第十九条  快速理赔中心应当建立健全相关管理、服务制度,加强管理,方便服务。

  第二十条  有条件的公安交警部门应当在快速理赔中心设置交通事故快速处理接待岗,派驻具备资格等级的交通事故处理民警,处理财产损失事故,协助保险公司办理相关理赔事宜。

  第二十一条  当事各方已自行协商处理的财产损失事故,当事人或保险公司确需事故认定书的,公安交警部门应当根据当事人申请和提供的《协议书》、驾驶证、行驶证、事故现场及车辆损失照片、定损单等,及时出具简易程序《事故认定书》。

  第二十二条 当事人应当及时向保险公司提供理赔所需的材料。对适用快速理赔方式的,保险公司应当在5个工作日内履行赔付义务。

  第二十三条  事故车辆各方损失均不超过交强险限额的,各方保险公司应当根据当事各方《协议书》、查勘定损受理方保险公司出具的查勘报告和定损单,在交强险限额内分别进行赔付;超过交强险限额的部分,未投保商业车损险的由当事人按事故责任比例承担赔偿;投保商业车损险的,对当事人按照事故责任比例承担的赔偿部分,保险公司根据条款约定的免赔率进行免赔后赔偿。

  第二十四条  发生交通事故后,一方当事人逃逸的,另一方投保商业险的损失,由其车辆投保的保险公司按照相关法律法规及保险条款规定的“责任免除”进行理赔。

  第二十五条  各保险公司应当按照保险行业协会有关规定对车险理赔服务作出以下承诺:

  (一)设立24小时报案专线电话,并提供实时服务;为事故车辆进入快速理赔中心定损提供便捷服务,遵循诚信、公正、廉洁、高效的服务宗旨;

  (二)查勘、定损人员实行挂牌服务,接到报案后10分钟内与客户联系,商定查勘事宜,按照约定在 20分钟内组织人员赶赴现场;

  (三)不得指定汽车修理厂(店),可根据客户要求推荐汽修厂(店)供客户选择,并协助客户对修理价格、质量、工期进行监督;

  (四)现场查勘人员应告知客户索赔流程,明确需递交的索赔单证。如果客户提供的证明和资料不完整,受理人员应当及时一次性通知客户,不得借故拖赔;

  (五)保险公司应设立理赔进度和赔款情况查询电话或查询网址,方便客户实时查询,接受社会监督;

  (六)保险公司对仅涉及车损的赔案,应当在5个工作日内审核相关索赔单证并支付赔款;对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起3个工作日内向客户发出不予赔偿通知书,并说明理由;

  (七)保险公司应公布受理投诉专用电话,建立客户回访制度,对客户书面投诉的,应在7个工作日内予以书面答复,客户回访率应达到100%;

  (八)对未履行理赔服务承诺的,由保险行业协会组织核实,按行业车险自律公约的有关规定处理,并在保险行业协会的网站上公开处理结果,接受社会监督。

  各保险公司也可以根据实际服务情况,向社会作出高于上述行业标准的服务承诺。

 

第六章   法律责任

  第二十六条  已处理结案的简易事故,一方或各方当事人事后反悔的,当事人对事故责任认定申请复核的不予受理;对损害赔偿公安交警部门不予调解,当事人向人民法院提起民事诉讼。

  第二十七条  对按照本实施细则应当自行撤离现场而未撤离妨碍交通的,交通警察应当在记录有关情况由当事人签名后,依法强制撤离恢复交通;造成交通堵塞的,依法对驾驶人处以200元的罚款;当事人有其他交通违法行为的分别裁决合并执行。

  对故意堵塞交通,扰乱交通秩序,造成严重交通堵塞的,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定,从重处罚。

  第二十八条  对具有严重或多项交通违法记录以及对道路交通安全构成严重威胁的驾驶人,公安交警部门应当纳入重点驾驶人“黑名单”实行重点监管。

  第二十九条  对交通肇事逃逸的,公安交警部门依法对驾驶人处以2000元罚款,并处15日以下行政拘留,记12分;保险公司按规定应于次年上浮逃逸车辆保险费率。

  对酒后驾驶车辆发生交通事故的,各保险公司应当按照国家关于酒后驾驶与机动车交强险费率浮动制度的有关规定,上浮交强险费率。

  第三十条  保险公司发现当事人有骗保嫌疑的,应当及时向当地公安机关报案。

  对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款行为的,保险公司不承担赔偿责任,由公安机关依法处理,构成犯罪的依法追究刑事责任。

 

第七章   附    则

  第三十一条  《协议书》由甘州区保险行业协会监制,各保险公司印制,在机动车投保时向投保人免费发放,公安交警部门应当在交通违法处理、事故处理、车辆及驾驶人管理、宣传教育等窗口免费发放;机动车所有人、驾驶人应随车携带《协议书》,也可以自行复印。

  第三十二条  交通民警执勤巡逻时,警车应当配备警示标志、照相机、现场标划用具等对道路交通事故现场进行先期处置的必需装备,以及适用简易程序处理道路交通事故的法律文书和《协议书》等。

  第三十三条  车辆在道路以外通行时发生的财产损失交通事故,当事人自行协商处理的,参照本实施细则处理。在甘州区辖区以外投保交强险的车辆发生财产损失事故,按照中国保监会《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》处理,不适用本实施细则。

  第三十四条  本实施细则所称的“以上”、“以下”均包括本数在内;实施细则由张掖市市公安局交通警察支队甘州大队、甘州区保险行业协会负责解释。

  第三十五条  本实施细则自2012年4月1日起施行。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

事故

时间

年   月   日  时    分

事故

地点

 

天气

 

当事人基本情况

 

 

驾驶人

 

驾驶证号

 

保险有效期

至       年    月   日

车辆牌号

 

车辆型号

 

联系电话

 

保险公司

 

交强险凭证号

 

保险报案号

 

 

 

驾驶人

 

驾驶证号

 

保险有效期

至       年    月   日

车辆牌号

 

车辆型号

 

联系电话

 

保险公司

 

交强险凭证号

 

保险报案号

 

车辆损失情况

甲  方

 

乙  方

 

  机动车一方当事人有下列过错行为造成财产损失交通事故的,承担全部责任( 选择在“□”内打“√”)

 

 

 

 

 

 

 

1、与正常行驶的车辆追尾的;   □

2、逆向行驶的;   □

3、倒车时与后车或物体相撞的;   □

4、未按规定停车滑行、后溜,碰撞其它车辆的;   □

5、前车左转弯、掉头、超车时,或与对面来车有会车可能时超车的;   □

6、有障碍的一方未让无障碍的一方先行的;   □

7、在有信号灯控制的路口,未按信号灯指示通行的;  □

8、通过有信号灯控制路口,不按所需行进方向驶入导向车道的; □

9、越过中心线或隔离设施,致其它车辆、物体损坏的;  □

10、进出道路,未让在路内正常行驶的车辆优先通行的; □

11、未按规定让行的;  □

12、在禁止掉头或者禁止左转弯标志、标线的地点掉头或转弯的;   □

13、借道通行、变更车道时,未让所借路内的车辆优先通行,或者妨碍其他车辆通行,或者左右两侧车道的车辆向同一车道变更时,左侧车道的车辆未让右侧车道的车辆先行的;  □

14、违反交通标志、标线指示方向行驶导致交通事故的; □

15、机动车开关车门时造成交通事故的;   □

16、当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的;   □

17、一方当事人故意造成道路交通事故的;  □

18、其他单方过错行为造成交通事故的。   □

 

 

 

 

 

 

1、与正常行驶的车辆追尾的;   □

2、逆向行驶的;   □

3、倒车时与后车或物体相撞的;   □

4、未按规定停车滑行、后溜,碰撞其它车辆的;   □

5、前车左转弯、掉头、超车时,或与对面来车有会车可能时超车的;   □

6、有障碍的一方未让无障碍的一方先行的;   □

7、在有信号灯控制的路口,未按信号灯指示通行的;  □

8、通过有信号灯控制路口,不按所需行进方向驶入导向车道的;   □

9、越过中心线或隔离设施,致其它车辆、物体损坏的;  □

10、进出道路,未让在路内正常行驶的车辆优先通行的; □

11、未按规定让行的;  □

12、在禁止掉头或者禁止左转弯标志、标线的地点掉头或转弯的;   □

13、借道通行、变更车道时,未让所借路内的车辆优先通行,或者妨碍其他车辆通行,或者左右两侧车道的车辆向同一车道变更时,左侧车道的车辆未让右侧车道的车辆先行的;  □

14、违反交通标志、标线指示方向行驶导致交通事故的; □

15、机动车开关车门时造成交通事故的;   □

16、当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的;   □

17、一方当事人故意造成道路交通事故的;  □

18、其他单方过错行为造成交通事故的。   □

事故

责任

    甲  方( 选择在“□”内打“√”)

乙  方( 选择在“□”内打“√”)

□全部   □主要   □同等   □次要   □无责

□全部    □主要   □同等   □次要   □无责

当  事  人  自  行  协  商  意  见

□  1、机动车与非机动车发生财产损失事故,造成非机动车损坏的,由机动车方承担           元的损失。

□  2、机动车与机动车之间发生财产损失事故,甲方承担          元的损失,乙方承担          元的损失。

 

甲方(签名并捺指印):                                  乙方(签名并捺指印):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

交警部门审核意见:                                                                 年    月    日

 

  填表注意事项:

  《协议书》仅用于在陇南市内投保交强险的车辆且在本市辖区道路上发生的财产损失道路交通事故,当事人自行协商处理时使用;《协议书》经当事各方签字捺指印认可,将作为保险公司理赔或公安交警部门确定当事人事故责任的依据。机动车所有人、驾驶人应随车携带《协议书》,也可以自行复印。

  在陇南辖区以外投保交强险的车辆发生财产损失事故,按中国保监会《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》处理,不适用本《协议书》。

  1、机动车与机动车、机动车与非机动车在陇南辖区道路上发生的仅造成财产损失的道路交通事故,基本事实清楚,当事各方对事实及成因无争议且均在现场的,当事人可以自行协商处理损害赔偿事宜。

  2、发生财产损失事故后,车辆能够移动的当事人应将车辆移至不妨碍交通的地点后再协商赔偿事宜。向投保的保险公司报案并获取报案号后,用手机或数码相机对事故现场拍照固定证据及损失后撤离现场,经协商填写《协议书》;与保险公司有约定的,应在约定的时间内,到指定的地点对事故车辆查勘定损。

  3、自行协商处理的财产损失事故,保险公司因理赔确需事故认定书的,公安交警部门在接到当事人申请后,根据《协议书》、驾驶证、行驶证、定损单、事故现场及车辆损失照片等,及时出具简易程序《事故认定书》。

  4、发生财产损失事故,当事人应当自行撤离现场而未撤离妨碍交通的,交通警察在记录有关情况由当事人签名后,责令其撤离现场,造成交通堵塞的,对驾驶人处以200元罚款,拒不撤离的,依法强制撤离;驾驶人有其他道路交通安全违法行为的,分别裁决合并执行。

  5、已处理的财产损失事故,一方或各方当事人事后反悔的,当事人对事故认定申请复核的不予受理;对损害赔偿公安交警部门不予调解,当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

  6、填写的《协议书》要字迹工整、项目齐全,事故各方签名捺指印后各执一份:

  ① 驾驶人:应填写各方当事人姓名,填写前须核对各方驾驶证、行驶证和交强险凭证;遇多方发生交通事故需增填《协议书》时,可将“甲方”、“乙方”改为“丙方”、“丁方”,以此类推。

  ② 车辆型号:如实填写事故车辆的品牌型号。

  ③ 联系电话:须填写随时可以联系事故当事人的电话号码。

  ④ 交强险保单号:填写交通事故强制责任保险凭证上的保险单号码。

  ⑤ 保险报案号:当事人向保险公司报案后,将保险公司反馈的报案号填写在此栏中。

  ⑥ 保险有效期:填写交通事故强制责任保险凭证上的保险有效期限。

  ⑦ 车辆损失情况:如实填写事故发生后机动车或非机动车损坏主要部位及损失情况。

  ⑧ 过错行为:事故当事人如有《协议书》中所列过错行为的,在条款后边的“□”内选择打“√”;各方事故当事人共同具有所列过错行为之一的,承担同等责任。

  ⑨ 责任划分规则:一方承担全部责任则另一方无责任,一方承担主要责任则另一方承担次要责任,双方承担同等责任。

  ⑩ 当事人自行协商意见:在前方的“□”中选择一项打 “√”,如实填写协商意见后各方签名并捺指印。

  7、当事各方自行达成协议后,若保险公司需要,经事故发生地公安交警部门或事故处理民警审核后情况属实的,在“交警部门审核意见”栏注明意见,加盖“道路交通事故处理专用章”或事故民警处理资格方章。

  8、各县(区)交警大队值班电话、各保险公司统一客服电话如下:

  ① 各县(区)公安局交警大队值班电话:

  宕昌交警大队0939-6121500;     武都交警大队0939-8239184;     文县交警大队0939-5522305;

  康县交警大队0939-5121637;     成县交警大队0939-3203976;     徽县交警大队0939-7521893;

  两当交警大队0939-7121310;     西和交警大队0939-6683555;     礼县交警大队0939-4422636;

  ② 各保险公司全国统一客服电话:

  人保财险95518;   人寿财险95519;   平安财险95512;   永安财险 95502;   天安保险95505;

  中华联合95585;   安邦财险95569;   太平洋财险 95500;