龙渠乡党群服务中心：优化服务举措 提升办事群众满意度
作为服务基层群众的前沿阵地，龙渠乡党群服务中心始终以提升服务效能为核心，通过精细化管理和暖心举措，着力打造高效便民的政务服务环境。
靠前服务精准导航。设立“帮办代办”服务窗口，由工作人员主动为办事群众提供表格填写、政策咨询等“陪伴式”服务。同时，优化窗口工作人员服务方式，确保群众“进门有指引、办事有人帮”，有效提升现场办事效率。
畅通渠道倾听民声。全面落实“好差评”制度，各窗口统一配置评价器，主动引导办事群众“一次一评”。同步健全12345热线工单“接诉即办”机制，对群众反映的问题实行快速响应、闭环处置，定期梳理高频诉求，推动从“解决一件事”向“优化一类事”延伸，形成评价、反馈、整改的良性循环。
温情服务关注细节。大厅专设休息等候区，配备政策宣传册和便民阅读架，让群众在等候之余了解最新政策信息，通过硬件完善，持续提升中心政务服务效能，切实增强群众获得感和满意度。
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