畅通线上线下诉求渠道，通过居民微信群、便民服务热线、现场接待等多种方式，广泛收集居民供暖相关诉求，严格落实“接诉即办”工作机制，确保居民“诉求有人应、问题有人管”。全面开展辖区供暖现状摸排，重点聚焦独居老人、残疾人、低保户等特殊群体，逐一入户查看其家中暖气片温度、管道密封与渗漏情况，以及壁挂炉水压等设备运行状态。

对居民集中反映的温度波动问题，第一时间与供热公司沟通对接，联合工作人员现场测量室内温度，耐心解答居民取暖相关疑问，及时处置设备老化、管路堵塞等潜在隐患，保障热源稳定输出。针对老旧小区存在的暖气片积气、设备老化等问题，社区工作人员现场协助居民进行排气调试，同时认真倾听居民诉求、详细记录相关问题，建立供暖隐患台账，实行闭环管理，简单问题当场解决，复杂事项则持续对接供热单位跟进处理，确保各类供暖问题早发现、早排查、早检修、早化解。截至目前，社区已现场处理各类供暖相关问题6件，跟踪督办复杂事项2项，有效保障了辖区居民的供暖需求。

下一步，交通巷社区将持续深化“访民问暖”专项行动，常态化开展入户回访与供热设备排查工作，进一步加强与供热公司的联动协作，持续畅通居民诉求反馈渠道，以“民有所呼、我有所应”的责任担当，及时回应并解决居民供暖难题，不断提升冬季供暖保障能力，全力守护辖区居民度过一个温暖舒适的冬季。（姜蕾　杨豆豆）