近年来，甘州区滨河社区坚持以群众需求为导向，始终将为民办实事放在工作首位，聚焦居民急难愁盼问题，不断探索为民办实事新方法，着力推动“三下三上”工作法，将“我为群众办实事”融入基层治理的方方面面，从细小处展现服务意识，以民生温度检验服务成效。

工作人员“走下去”民心民意“浮上来”。社区工作人员坚持“从群众中来　到群众中去”的工作理念，主动俯下身子、放下架子、迈开双腿，真情实意地走进群众并贴近群众，把实事、好事、暖心事办到群众心坎上。网格员通过入户走访、座谈交流、电话回访等方式掌握群众诉求和意见建议，了解居民群众在生活中的实际困难和诉求，通过对收集到的问题和诉求逐一进行梳理归纳，在解决群众操心事、烦心事、揪心事中提升群众获得感、幸福感和安全感。

精密服务“送下去”群众满意“升上来”。通过深入居民群众，采取面对面、零距离沟通方式，收集辖区居民最真实的问题、诉求和期盼。工作人员在入户走访过程中了解到馨月湖小区适合儿童娱乐的设施不多，让不少有孩子的家庭感到烦恼。社区充分考虑到居民的实际需要，将为馨月湖小区安装娱乐设施纳入共驻共建项目清单，经滨河社区积极对接，县级包抓社区领导为馨月湖小区协调大型组合滑梯一套，经过全面排查、严格挑选、专业安装，滑梯已安装完成并正常使用。得到了辖区居民的一致支持和认可。

有力举措“沉下去”服务水平“提上来”。坚持党建引领，将党建工作真正融入到基层社会治理体系中去。通过整合资源力量，大力开展志愿服务活动，努力构建“党建引领＋居民自治＋社会组织”的治理格局。定期走访社区残疾人、低保户等特殊困难群体，为他们提供低保、临时救助等协助，对消防知识和安全生产隐患进行宣传，充分利用公告栏、居民群等线上线下宣传渠道宣传典型案例以及安全知识，帮助辖区居民绷紧思想之弦，增强安全意识。