为充分掌握村情民意，回应群众关切、解决实际问题，切实密切干群联系。近日，靖安乡扎实开展“访民问暖”走访入户活动，全力以赴解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，用心用情为群众排忧解难。

沉下去“访”，着力听取民情民意。围绕群众“急、难、愁、盼”等问题，以“铁脚板＋网格化”工作思路，做到家家走到、户户遍访，主动解决群众烦心事，了解群众诉求，将群众底子摸得更清、群众诉求了解得更透。针对辖区独居老人、困难群众家庭等特殊群体加大走访频次，询问家庭收支变化、就业状况及健康状况，并对家中电线、暖气管道、液化气设施进行安全检查，以“接地气、心贴心”的实际举措把温暖和爱心送到居民群众心中。

想办法“解”，倾力解决群众诉求。采取“走访＋排查”的方式推进入户走访工作，将群众诉求实行清单管理、动态完善、跟踪销号，对群众提出的诉求现场进行解答交办，针对复杂问题，包村领导干部及村社干部共同商议，谋思路、出主意、想对策。截至目前，共为400余人办理两费代缴、低保入户核查等服务，解决居民反映的问题23余件，调处矛盾纠纷5余件，着力用真情走访架起“连心桥”。

合起来“办”，聚力推动中心工作。将入户民情走访同重点中心工作相融合，积极向群众宣传甘肃“一键报贫”系统、“雨露计划”、法律法规、社保、医保等方面政策，确保每位群众都能成为政策的“明白人”，每个家庭都有一本清晰的“政策账”。同时，扎实开展卫生环境整治、绿化带冬灌、供暖检查、安全生产检查、私搭乱建劝阻等服务活动，着力营造舒适整洁的乡村环境。

下一步，靖安乡将继续从群众“最关心、最直接、最现实”的问题入手，以“关心关爱”服务为抓手，用心用情用行动为群众解难题、办实事、救急困、送温暖，切实解决生活中遇到的实际困难。（马振城）