今年以来，甘州区火车站街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦诉源治理主线，实施“3344”工作法，切实将矛盾纠纷处置从“事后处理”向“事前防范”转变。

该街道用好“网格员队伍”，推动治理纵深发展。建立街道领导包社区（村）、干部包网格（社），村（社）干部网格员包户的“三级”网格联动体系，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的“三熟”优势，依托陇情E通载体，做到信息全掌握、服务无遗漏、问题早发现、矛盾速解决。用好“三官一师两员”专业队伍，实施纠纷化解新模式。发挥“三官一师两员”作用，依托网格党群服务驿站，邀请法院、检察院、公安、人社、民政等专业人员，开展“座谈问诊”、专项讲座12场次，引导居民群众自觉依法依规合理表达诉求。用好“五老队伍和乡贤人士”，助力矛盾化解全覆盖。定期引导“老党员、退役军人、老模范、乡贤”等群体参与社区治理，开展“‘五老’＋基层治理、‘五老’＋家风文明”等主题志愿服务活动56场次，通过“民事直说”“面对面调解”“上门入户”等方式，解决矛盾纠纷32件。

该街道以“诉调”为支撑点，扛牢法治前线。坚持把诉源治理贯穿到矛盾纠纷源头化解、诉前诉中判后执行全过程，建立“一社区（村）一名法律顾问”机制，与专业律所签订法律服务合同，聘任专业律师，为社区（村）、居民群众提供法律免费咨询、代写文书等多元司法服务8项，开展上门的法律服务5场次。以“警调”为突破口，兜牢法治底线。扎实做好非警务警情联动分流，建立街道综治中心与辖区派出所协调联动机制，每季度召开综治例会及信 访联席会、分析研判会，重点对辖区140件矛盾纠纷进行交办、联办，定期推动落实。以“访调”为着力点，筑牢法治防线。加强和改进信 访积案化解，围绕领导干部开门接访、进门约访、登门走访、上门回访的“四门四访”机制，深化“十查十看十解决”百日攻坚行动，集中攻坚市政管网、道路、供水、供电、信 访矛盾等居民群众急难愁盼问题41件。

该街道定期分析涉稳人员情况，精准掌握信 访人员合理诉求，按照“矛盾纠纷调查、思想教育说服、回访工作落实”思路，落实“一案一专班”，确保人员稳住、风险兜住、矛盾控住，实现矛盾隐患“发现在早、防范在先、处治在小”的治理局面。宣传　教育有“法度”。利用微信公众平台、视频号、微信群等平台，定期推送法律法规、惠民政策，常态化开展普法宣传活动23场次，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。疏导帮扶有“温度”。紧盯信 访矛盾源头治理，通过拉家常、解困难、交朋友等方式疏导情绪及政策解释。对符合救助条件信 访困难户，定期开展走访慰问，帮助落实各项惠民政策。截至目前，走访慰问生活困难重点人员5名，临时救助5名，享受安置帮教经费2名，办理特困供养1人，享受低保59户，开展技能培训2名。矛盾化解有“力度”。组织两级综治中心工作人员、网格员、社区民警深入社区（村）、重点企（事）业单位、重点场所开展走访摸排，对存在的矛盾纠纷分析研判，制定疏导化解和处置方案，从源头上预防各类不稳定因素。截至目前，已排查化解矛盾纠纷81件，调处率100％。街道细化实化矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解措施，建立网格（社）、社区（村）、综治中心、街道“四级”机制，全方位收集各类信息、各类纠纷、安全隐患，由网格（社）进行排查和受理，从源头化解处理，筑牢第一道防线；针对网格（社）无法化解的矛盾纠纷，由社区（村）通过“面对面调解”方式进行调处化解；针对社区（村）无法化解的矛盾纠纷，发挥“中心吹哨、部门报到”机制，协调社区（村）、街道职能办所共同参与化解提出；针对综治中心无法化解的较大矛盾纠纷，充分发挥街道党工委总揽全局、协调各方作用，协调行业主管部门共同推进矛盾纠纷预防化解，切实做到矛盾纠纷“发现的早、控制的住、化解的了、处理的好”，全面实现“小事不出网格，大事不进街道，矛盾不上交”的治理局面。