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西街街道政务服务中心开展“12345市民政务

发表日期:2021-01-13 17:00 编辑录入: 甘州区西街街道办事处审核 来源:

为提升政务服务品质,助力优化营商环境,切实做好西街街道政务服务中心12345市民热线政务服务投诉建议的办理工作,实现“民有所呼·我有所应”。近日,西街街道政务服务中心组织全体窗口工作人员开展“12345市民政务热线业务培训”活动。

此次培训主要围绕12345市民服务热线办理范围、热线投诉建议的办理流程及市、区部门对政务服务中心相关的工作要求,同时,还要求所有窗口业务工作人员规范着装及言行,提升业务能力,确保做到回应群众及时,把群众需求作为标准,通过扎实有效的措施,推动群众反映问题的解决。

接下来,西街街道政务服务中心将按照区政务服务局相关要求进行综窗改革,做实做细具体工作,高度重视对政务服务工作人员的再培训、再提升,持续巩固和加强一线工作人员的专业水平、服务意识和责任意识。