甘州融媒讯　　（记者　郑旺　王健　王凯　鲁若愚）甘州区人民医院通过开展工作作风大转变、服务态度大提升、服务质量大改善“三大行动”，医院面貌焕然一新，患者满意度大幅提升，为医院高质量发展奠定坚实基础。

今年3月，区医院领导班子调整后，根据医院发展现状，结合患者多样化需求，迅速启动“三大行动”，推动全院职工转变工作作风，强化服务意识，真正把“以患者为中心”的理念落到实处。

“我院通过让全院职工牢固树立‘患者为王、质量为先’的核心服务理念，始终牢记行政服务临床、医技助力临床、后勤保障临床的理念，着力改善全区群众看病就医的体验感和满意度。”甘州区人民医院副院长王海勇说。

采访中记者看到，从患者踏入医院大门开始，导医们就主动迎上前去，带着亲切的笑容询问患者需求。无论是帮忙指引科室的具体位置，还是耐心解答关于挂号、缴费等各种疑问，导医们都是事无巨细，处理妥当。对于那些行动不便的老年患者或者特殊群体，导医们更是贴心地全程陪同，帮忙推轮椅、搀扶上下楼梯等，以实际行动传递着关怀与温暖。

“我以前都在区医院看病，这次来看着大厅里改变挺好的，到哪看病都有导诊给我们指导，取药、挂号干啥都方便得很。”就诊患者霍元龙说。

“我们每天的职责就是帮助就诊患者取药、挂号、陪检等各种服务，最大限度帮助他们便捷就医。”甘州区人民医院患者服务中心工作人员田琴琴说。

同时，针对群众反映的“就诊流程复杂”“窗口拥堵”等问题，医院打出改革“组合拳”，全面整合南北院区资源，巧妙利用现有空间实施“微改造”，形成挂号、分诊、陪检、入院手续办理等“一站式”服务，为患者营造了更加舒适、便捷的就医环境。

“整合南北院区门诊，优化挂号、收费、药房布局，增设候诊设施与急诊输液大厅，提升就诊便利。”甘州区人民医院副院长副主任医师魏春龙说。

记者在采访中发现，医院各处都张贴着“医廉码”，患者通过扫码，可以将自己的意见建议向医院反馈，从而提升医院的医德医风和行风作风，更好地构建良性医患关系。

小小一码，连起医患同心。这枚小小的二维码，不仅是医患沟通的“连心桥”，更是医院以创新思维推动作风转变、服务升级的生动缩影。未来，区人民医院还继续深入推进作风转变和能力提升，让更多的患者在这里收获满意的就医体验。