甘州区劳动人事争议仲裁院深入探索“法理情”相融合的工作方法，以法治为根本，以情理为纽带，有效提升了纠纷化解的质效，既恪守法律准绳，又体现人文关怀，为构建全区和谐劳动关系提供了有力保障。

恪守法治原则，筑牢仲裁根基

甘州区劳动人事争议仲裁院在工作过程中坚守程序正义，严格遵循仲裁工作程序与标准，保障仲裁案卷资料完整合规。尤其在案件受理、送达、结案等程序中依法处理，严格依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规审理各类劳动争议案件，确保每一项裁决都事实清楚，于法有据。通过对法律规则的严格遵守保障仲裁工作公正的生命线。

融汇情理智慧，彰显仲裁温度

法律是冰冷的条文，但仲裁可以是有温度的艺术。甘州区劳动人事争议仲裁院在处理一起劳动者工作年限较长的劳动争议时，仲裁员并未机械办案，而是充分考量劳动者工作多年却因单位未缴社保无法退休的困境，以及企业因经营困难已处于停工停产状态的现实，向员工释明社保补缴的政策规定，及公司的实际偿债能力，建议优先考虑可执行的赔偿方案；向公司强调，为员工缴纳社保是法定义务，即使经营困难也不能免除，长期诉讼只会增加企业诉讼成本和信用损失，引导其正视劳动者合理诉求。最终通过多轮调解引导双方换位思考，促成劳动者获得赔偿、企业从讼累中解脱的双赢结果，使得多起关联案件得以“一揽子”化解。在面对某企业职工的群体性劳动争议，仲裁员没有简单推进仲裁程序，而是启动“人社＋工会”调解模式，组成联合调解小组，耐心倾听职工代表的心声：“我在公司干了8年，薪资突然降这么多，根本不够养家”、“公司说经营困难，可我们没看到任何书面说明，就直接降薪，完全不尊重我们”。同时向企业负责人客观剖析法律责任。通过“共情式沟通”缓解职工焦虑，引导理性协商，实现了“快处置、暖化解”。

创新工作机制，实现法理情理有机融合

甘州区劳动人事争议仲裁院不断探索完善多元解纷新路径：一是构建“分级分类”调解体系。根据案件类型和难易程度，分别适用速调、精调、专调模式。对于事实清楚的欠款纠纷，优先采用速调机制，提高结案效率；对于疑难复杂案件，组建合议庭，邀请行业专家参与，倾听专家意见，确保裁判结果既合法理又合事理。二是打造“仲裁＋”协同解纷格局。与法院建立诉调对接机制，与工会、司法、妇联共同建立“区劳动争议调解中心”，形成解纷合力。通过该机制，2025年甘州区劳动人事争议仲裁院共调解案件461件，调解率显著提升，在优化司法资源配置的同时，为当事人提供了更多解纷选择。

今后，甘州区劳动人事争议仲裁院将继续深化法理情的有机融合，不断创新工作机制，为优化营商环境、构建和谐社会贡献更多仲裁智慧和力量。（付晓玥）