日前，甘肃省张掖市忠信公证处的公证员接到一位申请人的咨询电话，得知其母亲去世后名下遗留有一套房子，申请人想要继承该房产，但是申请人的妹妹因脑梗后遗症无法亲自到公证处办理业务，公证处当即决定启动上门服务程序。

当天早上，公证员在结束受理程序后携带相关材料及设备来到申请人妹妹家中，在确认其妹妹意识清醒、意愿明确后，耐心细致地向她解释公证事项的权利义务，逐项指导填写申请表，并依法完成询问、记录、核对等程序。不到一小时，所有手续便办理妥当。

“我们多跑一段路，群众就少一些辛苦。”公证员表示，“看到申请人如释重负的笑容，我们觉得一切辛苦都值得。”

近年来，我处专门开设特殊人群公证办理“绿色通道”，为老年人、残疾人、患病人员以及其他行动不便、无法亲临窗口的群众提供免费上门服务，切实打通公证便民“最后一公里”。这一服务模式打破了传统办证方式的局限，既确保了公证流程的规范与高效，也体现了服务中的人文关怀，公证虽需客观公正，却同样可以充满温度。一纸公证，承载的是法律效力，传递的是公证处的温度与担当。我处将积极创新工作方式，提升专业化水平，在确保公证服务质量的同时，在便民利企方面推出更多务实举措，以更好满足群众新期待！