为全面落实全省统一的门诊慢特病保障政策，有效减轻参保患者门诊医疗负担，甘州区2025年持续发力，采取线上线下协同推进的策略，通过多元化渠道和形式开展政策宣导，显著提升了参保群众对门诊慢特病政策的认知度，确保医保惠民政策落到实处。

一、　线下联动：义诊搭台，政策直达基层

自全省政策实施起，区医保局组织力量深入乡镇、街道、工地、广场及医疗机构，设置政策咨询点，发放简明宣传材料。各基层卫生院和社区卫生服务中心巧妙结合家庭医生签约服务，现场一对一解答群众关注的病种范围、认定条件及办理流程等疑问。同时，联合社区开展“医保政策进万家”活动，制作专题课件，选派业务能手深入“双报到”社区进行讲解，增强居民参与感。

二、　线上矩阵：精准触达，多媒体广覆盖

充分利用微信公众号、短视频平台等新媒体矩阵，制作发布通俗易懂的政策解读短片、图文信息。线上重点传播病种目录、申请步骤等核心内容，并通过公共电子屏循环播放宣传片，以生动形式提升传播效果。积极拓展抖音、快手等新平台应用，持续扩大政策宣传覆盖面与影响力。

三、　精准服务：定向推送，关爱特殊群体

聚焦低收入人群、外出务工人员等群体，持续推进政策普及与服务优化。在全区各乡镇、街道、村社的居民微信群中常态化开展政策宣讲和定向信息推送。特别是为外出务工人员，通过电话、微信、短信等方式，精准传递门诊慢特病异地就医政策细则，累计已发送提醒信息逾5万条。

四、　流程再造：便捷申报，服务延伸至身边

创新推行“出院即办即享”和“医保＋网格”帮代办服务模式。在市内6家定点医院开通“随申随办”绿色通道，大幅缩短申报周期，简化办理程序。患者可就近在就诊医院或社区、乡镇卫生院提交门诊慢特病认定申请，有效减少奔波。

五、　强化监管与保障：规范运行，用药更便利

将门诊慢特病管理纳入定点机构考核体系，加强日常稽查与不定期复审，严格认定标准执行，杜绝违规认定。对相关医药机构实施常态化监管，严控违规行为，保障基金安全高效使用。同步优化用药保障：延长病情稳定患者单次处方量至12周；对异地居住或行动不便者，最长可开具18周药量。加强医联体协作，简化异地患者用药流程，保障基层药品供应，切实减轻患者负担，不断提升就医满意度和获得感。