“高效办成一件事”改革是深化“放管服”改革的关键抓手，更是提升政务服务质效的重要路径。近年来，甘州区紧扣企业群众需求，紧盯全生命周期服务中的痛点堵点，通过流程再造、业务协同、数据共享等举措，将开办餐饮店、教育入学、退休等一件“关键小事”办实办好，以“小切口”推动“大变化”，让“高效办成一件事”真正落地生根、惠企利民。

细化清单管理，让惠民服务“精准入袋”。建立清单化及常态化推进机制，围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期，精准梳理办理量大、覆盖面广、关联性强的35个主题事项，形成总体清单。集成市场监管、住建、税务等37个职能部门业务力量，优化23个服务专窗，实现“单个窗口接收材料、多个部门链条传送”。通过统一表单、压减时限、优化流程，“一件事”平均材料减至3.5个，平均跑动次数减至0.02次，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。

推进事项实施，让办事流程“轻快畅行”。重点事项的常态化实施，是打通政务服务“最后一公里”的关键。通过优化业务流程，统一事项名称、申请材料、受理条件与办理流程，简化表单填写、申报提交等环节，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，让群众办事如同乘坐高速列车，一路顺畅。线上依托甘肃政务服务网，整合各部门数据资源，加大共享力度，实现信息“一次采集、多方利用”；线下设置“高效办成一件事”综窗及专窗，配备专职人员提供一站式办结服务。目前，35项“高效办成一件事”重点事项（企业18项、个人17项）有序推进落地：2024年两批21项已全部实现线上线下同步运行；2025年首批14项中，4项补贴类事项已同步落地，8项进入线上试运行阶段，2项待在专区上线。自改革实施以来，累计办件达39066件。

拓展应用场景，让政务服务“全面开花”。紧扣利企便民拓展应用场景，推进“一类事”服务集成化。聚焦特定人群与产业链发展，优化惠企政策全流程服务，推动政企沟通从解决一个诉求向破解一类问题转变，实现政策效应最大化。全面推出集成办、承诺办、跨域办、免申办等“一件事”办理模式，通过跨部门协同、帮办代办等方式，为企业群众提供定制化、套餐式、模块化的“一类事”服务场景，实现“一件事”向“一类事”迭代升级，构建更加便民利企的服务体系。

为民服务没有终点，深化改革永无止境。甘州区营商环境建设局将以数字政府建设为抓手，持续抓好经营主体和个人全生命周期重点事项清单常态化推进，用心细化清单管理、用力推进事项实施、用情拓展应用领域，让“高效办成一件事”成为提升群众幸福指数的有力引擎，在高效服务中书写为民初心，在务实行动中推动高质量发展，让幸福之花在每一次高效服务中绚烂绽放。（汪海欣）