为积极应对人口老龄化，满足老年人日益增长的多元化需求，甘州区民政局深入推进养老服务提质增效。通过数字监管、技能培训、全维照护等多重举措，不断提升服务的精准性、人性化和透明度，着力推动居家养老服务从未配对的括号或引号！基础保障型未配对的括号或引号！向“优质发展型”转型升级，使“原居享老”更具质感，更显温情。

    智慧赋能：从“单向服务”到“双向监督”，让过程更透明

甘州区民政局通过“线上巡检＋线下走访”的创新模式，实现了监督手段的全方位升级，推动服务从“有”向“优”质的飞跃。服务人员需通过老人居家服务的二维码进行扫码下单，这一举措不仅简化了工作流程，更为监管工作提供了坚实的数据支撑。智慧养老服务云平台的工作人员利用随机线上视频巡检功能，对服务过程进行远程监控，确保每次服务都规范、高效。此外，区民政局专门成立了督查小组，每周随机进行入户走访。82岁的李爷爷回忆道：“上次民政局的同志上门时，正好看到小陈在帮我理发，还称赞她手法娴熟！”从服务态度到服务项目，从老人需求到反馈建议，每一环节都细致入微，确保服务质量不打折。

专业守护：从“兼职护工”到“专职护理”，让服务更精细

在全国综合养老基地，桑奶奶笑盈盈地说：“咱们护理员真是太专业了，上次我提到腰有点酸，她立马放下手头的事帮我按摩，感觉真的舒缓了许多！”在机构养老服务方面，甘州区民政局推行“技能考核＋服务认证”的模式，精心培育具备“五心”素质的护理员，推动服务团队由“经验型”向“专业型”转型升级，全面保障服务质量，让这些“夕阳守护者”既充满温情，又具备精准的专业能力。

温情相伴：从“基础照料”到“全维照护”，让关爱更周全

在民政惠民政策的温暖关怀下，因病住院的刘爷爷切实感受到了从“基础照料”到“全维照护”的贴心升级。这项服务不仅涵盖了居家上门的日常跟踪照料，更针对身体欠佳、空巢独居的老年人，提供了更为人性化的细致关怀，让他们在病中也能感受到如家般的温暖。步入医院病房，一股温馨的气息迎面而来，刘爷爷面带笑容地坐在病床边，护理员小杨正一旁专注地为刘爷爷泡脚。“小杨啊，我在家时你就照顾得无微不至，如今住院了你还特意过来忙前忙后，你这服务真是没得说！”刘爷爷满怀感激地说道。通过“基础照料”到“全维照护”的升级服务，在保障基本服务的基础上，进一步延伸了对老人健康状况和心理需求的全方位跟踪关怀，既提升了老人的生活质量，也充分彰显了社会的尊重与温情。

下一步，甘州区民政局将进一步加强线上“云守护”功能，持续提升助老“心服务”水平，确保服务需求精准匹配、服务质量全程可追溯、服务效能动态评估。通过这些举措，力求让每一位老年人都能在家门口享受到更加温馨、高品质的养老服务，助力实现“老有颐养”的美好愿景。（周静）