近日，甘州区商务局成功调解了一起关于洗染服务的纠纷投诉，不仅有效解决了投诉人的诉求，也妥善维护了商家的合法权益，实现了双方“共赢”的好结果。

此次纠纷的投诉人唐女士反映，她在我区一家知名连锁洗染店清洗一件价值不菲的羽绒服，取衣服时发现衣服出现损伤。唐女士认为这是由于洗染店操作不当所致，要求店家赔偿相应的损失。而洗染店认为他们在清洗前已经对衣物进行了详细的检查，并与唐女士确认了清洗方式，损伤可能是由于衣物本身的质量问题或之前就存在的。

面对双方的各执一词，区商务局的工作人员没有简单地进行责任划分，而是采用了人性化的调解方式。首先，他们详细了解了事件的经过，认真倾听了唐女士和洗染店负责人的陈述，并对相关的证据进行了仔细核实。经区商务局工作人员仔细分析，发现衣服的损伤确实与洗染过程中的操作有一定的关系。

区商务工作人员依据《全国洗染服务纠纷解决办法》相关条款进行了调解，在工作人员的耐心调解下，最终双方达成了一致意见。洗染店同意退还唐女士洗涤费用，同时补偿唐女士一定的经济损失，唐女士表示接受调解结果，并对我局的高效工作和人性化处理方式表示感谢，洗染店负责人更是承诺，将以此次纠纷为契机，加强员工培训，提升服务质量，避免类似问题的再次发生。

此次纠纷的成功调解，不仅化解了一场消费纠纷，更促进了商家与消费者之间的相互理解和信任，下一步区商务局将组织干部职工积极学习相关法律法规，进一步做好接诉即办工作。