医保服务“零距离” 便民群众“心贴心”
为切实推动2025年城乡居民基本医疗保险参保缴费工作,甘州区医疗保障局主动作为、积极进取,全方位、多维度推进落实全民参保任务。
一是强化队伍建设,精准扩面增质。为确保医保政策讲解精准到位,甘州区医疗保障局通过下基层点对点,手把手上门培训,针对性地开展参保业务培训会共25场次,进一步提升基层干部医保政策理解运用水平,利用家门口的“政策微讲堂”,组织开展政策讲座和咨询服务,与居民面对面交流,详细解读今年医保新政策变化,并现场演示缴费操作流程,手把手协助居民完成自主缴费。
二是优化宣传引领,精铸特色品牌。“线上+线下”同频宣传,依托官方门户网站、微信公众号等新媒体平台,精心制作宣传短片、图文海报等,共发布参保缴费相关宣传信息43篇,清晰展示线上参保缴费相关政策及业务办理全流程;依托“人人参保有依靠,家家健康享平安”主题宣传活动,组建医保宣传志愿服务队,深入村镇、社区街道、各级学校等,开展居民医保缴费宣介工作,发放政策宣传单10000余份,“面对面”宣传政策,互动式答疑解惑,真正做到“让政策找人,送服务上门”;联合区文体广电旅游局,依托各乡镇村社应急广播系统在各乡镇街道分时段播放参保缴费宣传音频,精心制作参保缴费宣传视频,在各社区、广场40余块宣传大屏定时循环播放,营造全民参保良好氛围。
三是细化不同群体,精确帮扶保障。依托“新生儿一件事联办”“新生儿服务专区”网办平台,建立新生儿数据库,动态更新新生儿参保缴费数据,对已出生医学证明参保登记的新生儿,落户后提醒新生儿父母变更确认相关身份信息,为新生儿参保缴费保驾护航,目前已通过“新生儿服务专区”或“甘快办一件事联办”办理参保缴费585人次。针对特殊困难人员,依托社区网格员逐户上门协助缴费,让群众办事少跑路,确保特殊困难人员“应保尽保”,实时更新享受低保、孤儿待遇人员等困难群众的信息,确保参保人员信息准确。
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