为进一步优化营商环境，树立文明形象，甘州区营商环境建设局以深化全国文明城市创建工作为契机，以群众诉求为导向，凝心聚力，多措并举，扎实推进创建工作高效有序开展，创造更加整洁、有序、优良的办事环境，助推创建文明城市工作落地见效。

提升服务质效，点亮文明之光。对大厅窗口工作人员开展文明礼仪培训，规范窗口服务人员文明用语、仪容仪表及工作纪律，要求各窗口单位切实履职落实；提供一次性告知、延时服务、首问负责、值班值守等文明优质服务，规范服务标准，保障服务质量；全面落实“好差评”制度，以高标准严要求，着力打造一支作风过硬、纪律严明、服务意识强、符合全国文明城区行业标准的高素质政务服务队伍。

优化政务环境，描绘文明画卷。优化功能布局，拓展延伸自助终端办理事项，集聚升级大厅智能服务；对照测评标准，以优化服务环境为重点，定期排查，坚决消除卫生“死角”，加强大厅及责任区域内卫生保洁，确保公共区域时刻处于干净整洁的状态；开展消防设施定期检查，确保消防系统发挥正常功能，打造舒适、整洁、有序的服务场所，为市民提供良好的办事环境。

开展主题活动，奏响文明乐章。多形式、多渠道宣传创建全国文明城市的重要意义，引导窗口工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作，提高群众对创城的知晓率、参与率和支持率；设立志愿服务岗，引导办事群众有序排队，开展烟头捡拾、垃圾清扫活动，定期参与包抓共建志愿服务活动，带头树立环保意识、弘扬文明新风、形成创建全国文明城市的浓厚氛围。

下一步，甘州区营商环境建设局将以创建文明窗口为突破口，以政务服务大厅为阵地，持续推进创建全国文明城市工作与政务服务水平双提升，健全管理制度，形成机制长效化、常态化，为办事群众打造一个文明、便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境。