甘肃甘州-甘州区人社局：一把手走流程服务再提质

甘州区人社局：一把手走流程服务再提质

发表日期：2024-07-26 09:43 编辑录入：甘州区人力资源和社会保障局审核来源：

“你好，请问我要办理企业职工退休，如何办理，需要提供哪些材料？”今年来，甘州区人社局一把手以办事群众的身份，深入政务服务大厅综合服务窗口开展“一把手走流程”活动。

活动中，一把手带着“问题”来到就业、创业、社保等服务窗口，对业务办理的流程进行了深入的了解和探讨，并就窗口服务人员服务态度、办事流程、业务素质、服务效率等方面提出了具体要求。

一把手走流程，转换的是角色，变换的是视角，感受的是企业群众的“急难愁盼”。今年来，该局以“一把手走流程”为契机，让“一把手”变身办事群众、经办人员身份下沉至服务窗口，“沉浸式”体验企业群众办事的“急难愁盼”，切实把企业群众痛点、堵点找出来，把政务服务质量提上去。

人社“小窗口”，服务“大民生”。近年来，该局扎实推进“人社为民服务”，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，畅通政策落地的“最后一公里”，深化“放管服”改革，优化营商环境，为企业群众提供更加优质便捷高效的政务服务。（张振东）

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