为进一步优化政务服务，提升办事效率和群众满意度，近日，甘州区营商环境建设局积极开展“一把手走流程”活动，以实际行动推进“高效办成一件事”走深走实。

自7月10日起，甘州区市场监管局、交通运输局、住建局、卫生健康局、教育局等22家单位负责人按照时间表有序开展“一把手走流程”活动。活动中各单位主要负责人以群众和工作人员“双重身份”全过程全链条参与审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。从中发现问题、找差距，找痛点、通堵点、破难点，同时与办事的群众面对面交谈，掌握群众需求，征求群众意见建议，对窗口人员配置是否合理、自助设备是否便捷、部门之间协作是否顺畅等问题进行梳理，建立问题台账，列出整改清单，制定整改措施，力求形成齐抓共管的协同配合机制，切实帮助企业群众纾困解难，零距离抓服务提升。

张掖市市场监管局局长关志强、甘州区市场监管局局长冯俊来到窗口，详细了解“高效办成一件事”涉及事项的推进情况，政务服务与一体化平台数据对接情况。随后以群众人员的身份分别体验了开办餐饮店“一件事”、企业信息变更“一件事”等事项的办理流程，对牵头的四个“一件事”给出建议，与相关部门负责人进行了深入研讨，提出了具体的优化改进措施。并指出要在不断优化办事流程的基础上，探索延伸企业开办服务链条，通过打造事前行政指导、事后精准推送、部门协同合作的全链条服务模式，从“高效办成一件事”上着力推进企业登记增值服务，不断增强企业群众的获得感和满意度。

区卫生健康局局长王晓丽详细了解了“新生儿出生一件事”与公安、人社、医保等部门之间的信息共享和协同工作情况，并以工作人员的身份，亲自参与办理新生儿相关事项，感受各个环节的便捷性、顺畅性以及所需时间，对系统中还存在的办理细节问题提出意见建议。她指出，积极推行“新生儿出生”高效办成一件事线上服务模式，要注重舆论宣传引导，让广大群众充分知晓“新生儿一件事”申报流程，提高实办率，继续对办理流程进行优化，打通数据壁垒，实现办事人零跑路。

下一步，我局将聚焦“高效办成一件事”持续系统化、常态化开展“一把手走流程”沉浸式体验活动，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，持续提升审批服务效能，创新政务服务方式，增强企业群众满意度和获得感，全力营造更优质的一流营商环境。