甘州区人社局聚焦劳动维权、社会保障、就业创业等民生服务领域，主动回应群众关切，运用法治化思维，妥善化解各类矛盾纠纷，不断完善信访工作法治化，努力实现权责明、底数清、依法办、群众满意的工作目标，切实推动信访工作法治化落实落细。

完善机制强化监管，做好矛盾源头治理。成立工作领导小组，构建一把手亲自抓，分管领导牵头抓，职能单位具体抓，相关股室配合抓的工作格局。严格落实领导干部接访下访包案、阅批群众来信等制度机制，主动排查梳理人社领域矛盾突出问题22件，通过建立工作专班，制定专项方案，实行台账管理，逐案落实包案领导和责任人员等措施，积极推动化解，有力保障了群众合法权益。严格落实局班子成员每周接访制度。

劳动维权办理法治化，保障劳动者合法权益。依法依规办理劳动维权案件法治化，确保每一个纠纷案件都能依法公正处理，为劳动者和用人单位提供公平、透明的维权平台，有效化解了因工资支付、劳动合同、社保缴纳、退休等问题引发的纠纷。劳动维权受理法治化的推进，促进了法律意识和法治观念的普及，提高了劳动者对自身权利的认知和维护，减少了因信息不对称而导致的劳动纠纷。

推进监督追责法治化，坚持精准明责。把化解社会矛盾的能力作为干部培养的一项重要内容，安排年轻干部进入信访窗口进行实践锻炼。在办理群众信访事项的同时，加强“双查问责”。

至目前，通过信访接访、电话投诉、平台监管等多渠道受理欠薪案件2218件，涉及4610人工资4800余万元，结案率100％；办理劳动争议仲裁案215件。（黄红梅）