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甘州区政务服务管理局:推进高质量党建 引领高效能政务

发表日期:2024-05-25 11:07 编辑录入: 甘州区政务服务管理局审核 来源:

甘州区政务服务管理局牢固树立“围绕服务抓党建,抓好党建促服务”的工作理念,打造“党在我心中我在你身边”的政务服务党建品牌,推动党建与政务服务工作深度融合,提升基层组织力,把党建优势转化为工作优势,实现政务服务科学化、规范化、便民化,让政务服务“工作有态度,办事有速度,服务有温度”。

“党建+大厅管理”。加强政务大厅党员干部思想政治教育,切实把决策部署落实到位,把关系老百姓切身利益的实事办好办扎实,实现工作作风大转变、服务效能大提升。进一步查找服务群众中可能存在的难点、堵点问题,优化窗口行政审批和业务流程,更新完善服务指南,完善大厅窗口考核管理制度和首问责任制、限时办结等制度,加强大厅日常管理,采取定时和不定时相结合方式,对大厅窗口人员的考勤、工作作风和服务情况等进行督查,并按月通报督查情况,着力推动窗口进一步转变作风、更加规范服务广大办事企业和群众。

“党建+志愿服务”。在政务大厅设立我帮你办志愿服务,开展“咨询解答、办事指引、文明劝导、帮办代办”等多种形式的现场志愿服务。志愿服务者加强大厅日常巡视,随时掌握大厅运行情况,及时协助群众办事。对在门口处停留的群众,主动提供引导、咨询、事前辅导服务,对行动不便的群众提供轮椅等辅助设施送至受理窗口。对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项的,就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行解答,大力提升企业和群众办事便利度。

“党建+效能提升”。紧紧聚焦基层所盼、民心所向,着力寻找企业、群众关心的突出问题、重点问题和难点问题。持续推行负面清单清零行动,全力摸排清查推进政务服务事项“应进必进”,全面强化“一窗综办”改革,推进更深层次、更高标准的“四减一优”改革,确保实现“一窗受理、高效办理”依托政务服务一体化平台,梳理完善13015项政务服务事项指南,助推办事“零咨询”,积极与省市主管部门对接,完善平台模块,持续加强数据共享、系统整合、业务协同,提升政务服务“智能化”水平,实现群众办事一张网推动政务服务效能不断提升

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