“真是太感谢你们了，因为我着急需要办理营业执照，提前进行了预约，没想到你们提前上班帮我办理业务。”4月23日，甘肃启多晶建筑装修工程有限公司相关负责人在甘州区市场监管局窗口办理业务时，忍不住连连道谢，当时是早上八点，距离正常上班还有半个小时。

这只是甘州区市场监管局行政审批窗口预约服务、延时服务的一个小小缩影，但是却无不彰显着服务的温情。自推行八小时之外延时服务以来，甘州区市场监管局政务窗口积极践行让企业少跑腿、好办事、不添堵的服务意识，企业有未办完事项，工作人员主动延长办理时间，非工作时间则根据企业需要提供人性化延时服务，对重点项目由帮办代办人员无偿为其加班加点办理相关业务。同时，在自助服务区配备电脑、打印机等设备，并在办事大厅配套自主打照设备，打造“5＋2”全天候常态化服务机制。

延时服务已经成为一种惯例，只要群众有需要，工作就不受时间限制，甘州区市场监管局政务服务窗口始终坚持以群众满意为目标，以经营主体需求为导向，持续开展窗口提质服务活动。通过实施登记规范化、注册便利化、队伍专业化、考评常态化建设，实现登记效率和服务水平双提升，促进全区营商环境不断优化。

截至目前，累计为群众提供延时服务达50余次，成功办理注册登记业务60余件，其中涉及重点项目业务4件。