民生无小事，件件需用心。近日，甘州区群众反映：其家中下水道反复堵塞，严重影响了正常生活。

收到诉求后，东街街道高度重视，第一时间组织网格工作人员入户了解情况。在安抚好群众的情绪后，工作人员走访排查，得知该单元楼排污主管道年久老化，下水主管道多次堵塞，致使污水返涌到一楼居民家中，给一楼居民的生活带来较大困扰。

针对该情况东街工作人员与热心群众及物业经理共同商议后，决定以分摊维修费用方式对下水主管道进行更换，并挨家挨户征求意见。经多方协调沟通后，仍有个别业主因不在此居住，不愿分摊维修费用，导致问题暂时搁置。为彻底解决这一难题，东街街道及社区网格工作人员利用晚上居民下班在家时间，多次入户与居民沟通协商，并动员群众共同对不愿出资的业主进行轮番劝说，最终在社区的协调及热心群众的共同努力下，该业主同意分摊该项费用。费用全部收缴齐全后，物业公司于第二日开始施工，目前已全部施工完毕，下水反复堵塞问题得到解决，居民生活已恢复正常。

东街街道在“春风化雨”中赢得居民的信任，以“雷厉风行”的工作效率，急人民群众之所急，想人民群众之所想，将“群众工作无小事”落到实处，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，让城市治理更有温度。