58岁的甘肃省酒泉市肃州区仓后街社区网格员老吕被评为“全省第十次见义勇为先进分子”，这位曾是“老上访”的退役军人成为救火英雄的故事，在当地被传为美谈。
老吕1983年10月入伍，服役期间曾多次参战，荣立二等功1次。1988年退役后，他被安置到酒泉市原物资局工作。1999年10月下岗后，老吕长期赋闲在家，面对生活的种种压力，心里慢慢结起了疙瘩。想到一身抱负也没有了用武之地，老吕愈加愤愤不平。他认为只有重新回到行政事业单位，才能大展身手。就这样，老吕走上了上访之路。
2019年，肃州区退役军人事务局成立，工作人员在梳理遗留问题时，与老吕有了接触。核实情况后，区局负责人决定“上访变上门”，主动讲解政策、主动对话沟通，让老吕认识到要求重新安排到行政事业单位的诉求，不符合国家法律法规和政策规定。
起初，对于工作人员的到访，老吕表现的十分抵触。“不就是想让我放弃上访吗，还能真帮我啥？”由于立场角度不同，工作进度缓慢，好在对方都没有放弃。
这期间，一场突如其来的重大家庭变故成为转折。老吕突发心脏病，开胸做了搭桥手术，前后治疗花费近20万元。再加上一直以来有糖尿病、高血压等慢性疾病困扰，他的家庭情况雪上加霜。肃州区退役军人局了解情况后，主动协调各方，帮助他解决困难，让老吕的态度发生了极大的转变。对于那次真情实意的帮助，老吕至今记忆犹新：“2019年6月4日和6月17日，肃州区退役军人局两次书面答复了我的信访诉求。随后就积极协调我的工作问题，还协助我办理了医疗、养老保险，使我走出生活困境。我要安心干好社区工作，彰显退役军人本色，为党和国家继续奉献余热。”一点一滴的温暖，让郁积在老吕心头的坚冰融化了。如今的老吕，作为一名社区网格员、一名退役军人志愿者，每天为邻里的生活操心奔波，日子过得充实而快乐。“实现理想抱负的方式和途径有很多，只要摆平心态，踏实肯干，是金子到哪都能发光。”心态发生质的改变，让老吕在群众遇到火灾时，不顾个人安危冲进火场，保护群众生命财产安全，令人称赞。甘肃省退役军人事务部门组建4年来，全省14个市州结合各地实际，陆续出台退役军人帮扶援助政策实施细则和具体标准，通过建立五级困难退役军人台账，按照不同困难类别，逐人制定精准帮扶措施，全省系统累计为困难退役军人发放帮扶资金1994万元，发放企业军转干部和复员干部解困资金4.76亿元，发放创业扶持贷款超过3亿元，帮扶2万多名困难退役军人渡过难关。同时，全省系统通过开展入户大走访、驻点大调研活动，充分发挥五级退役军人服务中心（站）前沿前哨作用，各级干部职工深入14个市州、89个县区市、1375个乡镇（街道）、17202个村（社区），采取走访入户、电话回访等多种方式，了解困难退役军人生产生活情况，累计走访联系退役军人36万多人次，先后协调相关部门妥善解决4480件退役军人在生活、医疗、就业、住房、子女教育等方面遇到的困难和问题，帮助困难退役军人走出生活困境，重拾生活信心。
