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提升为民服务质量 打造优质服务窗口

发表日期:2020-07-31 14:55 编辑录入: 甘州区医疗保障局审核

 

   甘州区医保局自2017年入驻甘州区政大厅以来,积极创新工作举措,坚持高标准建设、严要求管理,以进一步规范行业行为、提高管理水平和服务质量为目标,持续深入推进窗口服务标准化建设和政风行风建设,严格落实首问负责制、一次告知制、预约服务制,限时办结制。建立“首问负责制”、“窗口首席代表负责制”、“领导坐班制”等长效机制,夯实窗口服务工作责任,提高服务效能、优化服务质量。同时为方便群众办事在政务大厅提供免费打印、复印服务,熬制姜枣茶,让办事群众边喝茶休息边等待,让前来办理业务的群众感到“家”一般的温暖,提升办事群众的满意度和获得感。2020年7月被甘州区政务服务管理局党组评为“二季度优秀窗口”,工作人员朱丽被评为“窗口服务标兵”。