一、总体情况

2021年，甘州区人社局政府信息公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，围绕工作大局和法治政府、廉洁政府建设目标，认真落实《政府信息公开条例》等制度规定，按照决策、执行、管理、服务、结果五公开的要求，不断提升政府信息公开效率和质量，努力为群众提供高效便捷的政务信息服务，有效保证了群众的知情权、参与权和监督权。一是提高政治站位，强化组织领导。靠实主要领导、分管领导、牵头单位（股室）工作职责，按照“谁主管谁负责、谁发布谁负责”的原则，区政府网站人社局栏目和政务新媒体明确主管领导、分管领导和编辑，建立信息发布三级审核制度，确保看好自己的阵地、管好自己的队伍，信息发布和新闻宣传导向正确、内容健康、服务到位，解决了“有平台无运营”“有账号无监管”“有发布无审核”等问题。建立健全我区人社系统信息运维保障队伍，明确具体负责政务公开工作的科室，指定专人负责信息发布、网民留言办理、回应社会关切等工作落实。定期组织政务公开工作人员培训，学习相关规定和先进地区好的经验做法，提升各级工作人员建设管理水平和运行维护技巧。二是落实制度规定，杜绝安全隐患。严格落实各项制度规定，坚持做到政务新媒体账号名称简洁、直观、规范，头像鲜明、端庄、文明；所有政务新媒体开通后，向区委网信办、区政务中心报备；及时注销关注度低、访问量少的抖音、微博等账号，消除政务新媒体“僵尸”“睡眠”现象。按照“分级审核、先审后发、授权发布”程序，严把政治关、政策关、法律关、文字关、保密关、舆情关，未经审核的信息一律不得发布。从严落实日常监管责任和读网检查制度，每发布一条内容，由签字领导、供稿人员进行再读网，确保发布信息内容真实、准确、完整，坚决杜绝发生政治性词汇表述不规范和错别字等问题。三是加强学习研究，发挥功能特色。紧跟时代步伐，把政务新媒体放在与网站同等重要位置，科学区分网站与政务微博、今日头条号、微信订阅号的功能定位，把握传播规律，充分发挥微信公众号快速发布、互动性强，精准服务的特点，不断拓展和提升服务功能，推进共建共享，形成了网站与新媒体协同发展、功能互补、信息互通、彼此呼应的良好局面。根据当今信息传播规律和网民阅读习惯，积极采用数字化、图表图解、音频视频等易读易懂、公众喜闻乐见的形式，让政务信息内容可视可读可感，提高信息的趣味性、贴近性。积极开展政务新媒体在线互动交流，面向公众开放微博评论、私信以及微信留言等功能，建立网民留言接收、办理和反馈机制，问计、问需、问政于民，发挥政务新媒体在沟通、便民、施政中的作用价值。2021年共办理人民网、市政府网站、甘州区政务网、新浪微博等网站网民留言172件，满意度100％。四是积极研判形势，加强正面引导。树立正确舆论导向，紧紧围绕我区经济社会发展和人民群众关注关切，发布新成就、新经验、新亮点，讲好甘州故事，提升甘州形象。及时跟踪网络舆情动态，加强舆情分析研判，有针对性加强政策宣传解读，提高政府信息公开实效。积极发挥舆论引导作用，对涉及本部门的重要舆情、突发事件等热点问题，敢于发声、澄清事实、疏导情绪、化解矛盾。2021年在区政府网站人社局栏目审核发布信息800余条，完成区委网信办等部门下发的跟帖、转发任务1200多个，在微信订阅号等新媒体发布各类信息160余条。在抓好线上宣传的同时，高度重视电视报刊等传统媒体和现场宣传，先后参加“12﹒4”国家宪法日、“4﹒15”全民国家安全教育日、“6﹒5”环境日等集中宣传活动，依托“春风行动”“就业援助月”“民营企业招聘周”等活动，开展人社政策法规宣传，全区人社系统在区级以上媒体刊发宣传稿件690多篇，其中《中国劳动保障报》刊发6篇。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局在政府信息公开工作上取得了一定的成效，但是仍存在一些不足，主要表现在：一是政府信息公开形式不够丰富多样；二是政策解读深度有待持续提高；三是虽然开通了政务事项网上办理功能，但企业和群众的用网意识还不强，网办率还不高；四是政府信息公开工作的业务培训和队伍建设还需加强，特别是运用互联网技术开展政府信息公开和政务服务的能力需要持续提升。下一步，我局将继续认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和区政府关于政务信息公开的有关规定，始终坚持“以公开为原则，不公开为例外”的原则，加强政府信息公开，重点抓好以下几个方面的工作：

一是完善制度保障机制。进一步加强对政务公开工作的监督检查力度，健全完善政务公开工作保密审查、检查考核、责任追究等制度措施，努力实现信息公开的制度化、规范化、常态化，促进人社系统政务信息公开工作有序开展。

二是严格落实制度规定。认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，营造贯彻实施《条例》的良好氛围。督促机关各股室严格按照《条例》规定，结合人社系统工作特点，围绕社会广泛关注、事关群众切身利益的重大事项，深入搞好政策宣传和政策解读工作，让企业和群众能够看得清楚、听得明白。

三是大力拓展公开渠道。充分利用报纸、广播、电视、政府公报等传统媒体，加大政府信息公开力度，积极发挥政务微博、今日头条、微信公众号等新媒体播速度快、覆盖范围广的优势，拓展公开渠道，最大限度保障群众对政府信息的知情权、参与权和监督权。

四是积极回应群众关切。紧跟时代变化和网络信息技术发展步伐，运用最前沿、最新的形式手段，充实信息公开内容，创新公开形式，加大对人社政策法规的宣传力度，进一步扩大政策法规的社会知晓率。严格按照时限要求办理网民留言，促进政府信息公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

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