根据本单位实际，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和甘州区人民政府办公室《关于2019年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，对全年政府信息公开工作情况进行总结。全文包括基本情况，主动公开政府信息情况，政府依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，存在的主要问题及改进情况。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

一、本年度政府信息公开工作的基本情况

实行政府信息公开，是让群众了解单位的工作，参与决策，监督执行，确保公正的重要手段，是完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容。为确保政务公开各项工作落到实处，张掖市公安局甘州分局党委继续成立由分管局领导党委委员、副政委孙健任组长，办公室副主任任副组长，局属各所、队、室部门主要负责人及内勤为成员的政务信息公开工作领导小组，领导小组办公室设在局办公室，负责推进、指导、协调、监督全局的政务信息公开工作，并明确1名民警专门负责工作台帐的建设和完善，确保工作资料的详实、完善。本着“公开为原则，不公开为例外”的原则要求各所队室积极配合，各司其职，按照“谁公开谁负责”的要求开展工作，确保政府信息公开落到实处。

二、主动公开政府信息的情况

    （一）全面落实政府信息公开工作。2019年，张掖市公安局甘州分局按照《条例》规定和区政府的要求，立足维护社会政治和治安稳定职能，把政府信息公开工作作为保障公民的民主权利，促进依法行政，服务民生的重要举措。同时坚持“先审查、后公开”和一事一审原则，做到公开事项审查有序有章，确保政府信息公开工作依法、安全、及时、准确。2019年公安局主动公开政府信息78件，其中：部门动态74条，公告公示2条，财政预算和三公经费2条。

（二）加强信息公开渠道。我局全面推进政府信息公开工作，利用接待窗口LED电子屏、公示栏、报刊、广播、宣传单等形式向社会及办证群众宣传相关法律法规，管理部门执法依据、办证须知及便民利民措施，公开办理各类户口、居民身份证、出入境证照等业务的申请受理条件、办理流程、办事指南等信息，并按申请事由分别制作需提供相关材料等目录及填表样本。在办证窗口上墙公示行政事业性收费的项目、依据和标准，并严格按照系统生成收费信息，收取申请人办证费用，打印收款票据，接受申请人监督。利用互联网、微博、QQ、出入境微信平台等形式，提供在线咨询和接受群众预约办证等服务措施，实现网上咨询和预约办理，实现证件质量“零差错”，服务群众“零投诉”，出入境窗口民警积极主动征询办证群众意见建议，不断改进工作方法和作风，提升服务质量和水平。2019年在政府网站公开政府信息数74条，头条公开政府信息数1100余条，政务微博公开政府信息数163条，政务微信公开政府信息数1100余条。同时印制发放宣传资料2万余份，进一步提高了群众知晓率。

（三）积极回应社会关切。今年以来，我局加强舆情收集研判，客观及时、有说服力地发声，澄清事实，解疑释惑公民或其他组织网上对政府信息公开相关事项咨询25件，咨询内容主要涉及治安管理、户籍管理、出入境管理、交通管理等内容，全部咨询均按规定给予了答复。

（四）有效规范公开行为。根据相关文件要求，从实际出发，稳步推进信息公开的各项工作。一是明确责任。明确政务公开工作分管领导，明确专人对政府门户网进行维护更新，及时汇总整理相关信息通过网络进行公开。二是规范程序。严格按照《条例》规定及市、区政府的安排部署，认真开展政府信息公开工作，细化信息公开操作流程，按照相关标准，对政务信息进行公开。三是加强保障。建立健全相关应急预案，按规定程序、时限办理各类申请、投诉和咨询，及时澄清虚假信息，完善保密制度。今年我局无政府信息泄密事件，没有发生因信息公开不当引发的社会事件。

三、依申请公开政府信息办理情况

2019年度，我局没有接到群众主动要求公开政府信息的申请。目前尚无发现应主动公开政府信息而未予公开的情况。 　 　

四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况 

2019年度，我局未发生因政府信息公开而出现行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。虽然2019年我局政府信息公开工作取得了一定成绩，但也存在一些不足和问题，距政府的要求还有一定的距离。一是对信息公开工作认识不足，政府信息公开力度有待进一步加强。二是政务公开长效机制有待进一步完善，现有队伍建设不完善，目前我局从事政府信息公开工作的人员偏少,工作力量不足。三是服务方式创新不力。仍沿用过去的服务程序和办法，没有一套完善的、行之有效的运行模式和审批方式。四是权责清单管理体制和运行机制不够完善，需要进一步提高。五是因公安部政策原因，有些办理事项不能实行外网办理。

（二）改进措施。针对以上问题，今后我们将采取以下措施加以改进。

1.扎实做好政府信息公开工作。一是强化思想认识。加强有关文件的学习，增强工作的主动性和责任意识，准确把握政策要求，做到该公开的及时公开，不该公开的要做好保密工作。二是强化责任落实。及时有效地收集、报送信息，充实信息来源，丰富信息内容，确保应公开信息全部及时、准确地得以公开，不断增强信息量并提高时效性，增强公开效果。三是强化信息内容。按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，加大公开力度，不断拓展和丰富政府信息公开内容，规范我局政府信息公开行为，不断提高政府信息公开工作水平。

2.健全完善制度，规范公开内容，提高公开质量。对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

3.加强信息公开工作人员的培训力度。加强对工作人员的政府信息公开政策和业务培训，强化工作人员对相关政策规章、规定的理解，不断提升相关人员的政策把握能力、舆情研判能力和回应引导能力，强化责任意识，提高人员素质。

4.优化审批方式提升服务效能。积极开展网上服务，健全完善工作规范；积极开展网上预约、受理和审批，开展网上咨询、投诉和监督。及时制定、整理、上报相关制度和规范，加强完善信息公开制度，建立健全监管制度，畅通各类监督渠道，加快构建系统完备、科学规范、运行高效的行政许可制度，深入推进互联网+政务服务工作。

5.树立良好服务形象。坚持服务零距离、办事零推诿、工作零差错、效率零投诉服务标准，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制等服务承诺，以按时办结率、评议率、满意率为主要考核指标，实现群众办证“一站式”办理、群众咨询“一窗式”服务。