《甘州区数字政府服务能力提升实施方案》政策解读

一、起草背景

为进一步提升全区政务服务能力，更加高效、便捷地服务企业和群众，按照国家和省上工作要求，根据《甘肃省人民政府办公厅关于2022年度各市州数字政府服务能力提升情况的通报》（甘政办发电〔2023〕4号）《张掖市人民政府办公室关于2022年度数字政府服务能力提升情况通报》《张掖市数字政府服务能力整改提升方案》精神，结合我区实际，制定印发了本方案。

二、起草过程

《甘州区数字政府服务能力提升实施方案》于2023年2月14日广泛征求了各乡镇人民政府，各街道办事处，区属有关部门、单位提出的意见建议，并依据征求到的意见进行了修改完善，于2月23日呈报甘州区人民政府研究审定，于2023年3月1日印发。

三、主要内容

《方案》共有指导思想、工作目标、工作任务、工作要求四个部分内容。其中第三部分：工作任务共有16项，每项任务都明确了牵头单位、责任单位和完成时限,具体有5个方面的内容:

（一）从“服务一网通办”的角度提升办理成熟度，全面优化政务服务一体化办理程度。共3项具体工作，主要包括提升事项办理深度、全力推进电子证照归集及应用、持续推进数据共享应用。

（二）从“效能线上可评”的角度提升服务成效度，全面优化网办效率和服务质量。共有5项具体工作，主要包括持续完善“好差评”管理体系建设、不断提升用户体验度、大力提升“甘快办”APP用户使用率和活跃度、切实增强服务满意度、持续减证便民。

（三）从“渠道一网通达”的角度提升方式完备度，全面优化所需服务的便捷度和准确性。共有2项具体工作，主要包括推进政务服务“一张网”建设、推进服务规范化。

（四）从“事项应上尽上”的角度提升事项覆盖度，全面优化政务服务事项对外服务能力。共有2项具体工作，主要包括加强服务事项动态化管理、推进服务事项标准化。

（五）从“指南精准实用”的角度提升指南准确度，全面优化办事指南公布的相关要素的准确性、详实性和易用性。共有4项具体工作，主要包括完善政务服务事项办理时限、明确申请材料有关内容、优化办理流程、提供空表和样表下载服务。

第四部分：工作要求共三项，一是加强领导，提高认识二是对标对表，立行立改；三是压实责任，强化问责。

相关原文：甘州区人民政府办公室　关于印发《甘州区数字政府　服务能力提升实施方案》的通知