中国·甘州-张掖市生态环境局甘州分局2024年下半年环境信访办理情况公示表

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张掖市生态环境局甘州分局2024年下半年环境信访办理情况公示表

发布机构：市生态环境局甘州分局 2024-12-27 09:23:55

张掖市生态环境局甘州分局2024年下半年环境信访办理情况公示表
序号	投诉时间	来源	举报内容	是否办结	办结情况	备注
1	2024.7.3	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：中央公园小区2号楼一楼沿街商铺金旗广告，经常散发打印东西的焦味，一周前商户私自在商铺墙上打孔安装排气扇直通住户楼道，散发的气味较难闻。	是	经现场调查投诉反映的中央公园小区商铺为张掖市金旗广告有限责任公司。该公司承租一楼商铺门面，从事电脑图文设计、标识牌设计、旗类、条幅、写真展板服务。该公司将商铺部分室内区域装修为上下两层，下层为办公区、上层为生活区。办公区现有激光打印机3台、写真机1台，现场该公司正在营业，以上设备暂未作业；经现场检查和询问，该公司办公区涉及排放异味设备为写真机，平时订单作业较少，写真机配套安装了集气桶+引风机，写真机制作写真板作业时排放的废气通过集气罩收集后排入城市污水管网，排放废气对周边居民生活影响较小。另外，该商铺北墙毗邻该楼楼道间管道井，该公司在北墙（生活区位置）上安装有换气扇1个，该换气扇用于从管道间引风，与生活区南侧的窗户，共同用于生活区室内居住环境空气流通。针对此次信访问题，我局已督促该商铺做好写真机废气收集排放管理，尽量调控写真机作业时间选择在白天作业，努力减少对周边影响。我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，投诉人对办理结果表示满意。
2	2024.7.15	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：鸿宇广场商户（王铁皮）经常在商铺门口喷漆，气味较重。	是	经现场调查，投诉反映的门口喷漆商铺为王铁皮商铺，地址位于甘州区梁家墩镇鸿宇广场南二环路东120米处(陇嘉物资隔壁)，其工商营业执照注册名称为甘州区鹏艺金属制品店，经营法人为王鹏，主要经营范围：不锈钢加工制作、通风管道、炉具排烟罩定制等金属制品加工制造。经现场检查询问，该商铺2024年7月10日接到甘州市场流动售货亭制作订单制作数量9个，7月11日至17日该商铺进行铁皮切割、焊接、铆钉、组装作业；7月17日下午和7月18日早上该商铺对已制作的9个流动售货亭，在商铺门前占用鸿宇广场内道路室外露天喷漆作业，喷漆产生的无组织刺鼻气味，引发周边商户群众投诉。现场检查时，已再无喷漆作业。针对此次信访问题，7月18日我局工作人员现场检查并督促该商户立即对商户门前放置的流动售货亭进行转移，并及时对喷漆区域地面进行清洁。该商户承诺今后金属制品切割、焊接、喷漆等作业过程在室内作业，若遇大件无法在现有门店内作业时拉运到其它租赁密闭空间加工，减少对周边居民影响。我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，投诉人对办理结果表示认可。
3	2024.8.24	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：张掖火车站东侧-兰新铁路以北金龙公司院内经常有车辆装卸煤，煤灰散发后严重影响附近村民正常生活和农作物生长，请属地单位尽快核查督促该公司做好覆盖措施，解决煤灰污染问题。	是	经现场调查，投诉反映的金龙公司（应为“金轮”）院内从事装卸煤作业活动，为兰州铁路物流中心张掖货运部机务专运线张掖煤炭经营基地项目。该货运部张掖煤炭经营基地项目2023年办理了环评手续，主要经营活动为接收汽车运输新疆煤炭、铁路轨道旁货场卸货、装载机铲煤向火车皮装车、挖掘机对车皮外售煤炭平顶作业、外运。该项目沿铁路专用线建有长770米、宽25米卸煤装车作业区，配套建有固定式雾炮机3台，购置了洒水车1辆，用于装卸煤炭时洒水降尘，该项目周边安装了约7米高防尘网。现场调查时，该货场正在对专用5号线火车皮煤炭进行平顶，另外1辆装载机正在对地面剩余煤灰进行集中后倾倒入车皮，地面堆积煤炭区域宽度约为5米。由于该项目装卸煤机使用的5号专用线南侧紧邻有7条专用线（3条为折返段专用线、供电段专用线1条、救援车专用线3条），此7条专用线不属于货运部张掖煤炭经营基地项目也不能进行封闭，同时转运的煤炭主要运往南方城市电厂发电保供，不能在煤炭上面洒水，导致煤炭装卸时粉尘无法收集，煤粉灰逸散到空气中对周边环境造成影响，引发群众信访投诉。针对此次信访问题，一是督促该货运部调剂煤炭配送数量，确保同一批次拉运到厂区煤炭，一次性全部装车皮外运，并组织工人及时对堆煤地面煤灰清扫处理。二是督促装卸煤期间，正常运行喷雾、洒水降尘设施，有效降低煤灰扬尘污染。另外我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，并告知投诉人今后如有类似情况发生可向我局进行反映，投诉人对办理结果表示认可。
4	2024.9.3	张掖市12345政务服务热线平台	鸿宇广场D1路38号门店瑞达装饰老板反映：鸿宇广场D1路42号门店（没有门头，主营不锈钢加工）的老板喷漆时未进行遮挡，将漆喷在其车辆上（甘4Z277），且气味难闻，对此不满。诉求：1、要求维修其车辆，2、解决气体污染问题，	是	经现场调查，投诉反映的甘州区鸿宇广场门口喷漆门店为甘州区娇子不锈钢制品加工厂，其工商营业执照注册名称为甘州区鹏艺金属制品店，经营法人为魏杰，主要经营范围：日用不锈钢制品切割、焊接、喷漆加工制作。经现场检查询问，该门店因室外露天喷漆作业，同时未落实围挡措施，喷漆产生油漆气液飞溅和无组织刺鼻气味，引发周边商户群众投诉。针对此次信访问题，9月5日我局工作人员到现场检查，并下达《整改通知书》并督促该商户进行整改。该商户承诺今后金属小件制品喷漆作业尽量在室内作业，如若加工大件需在门口临时喷漆作业时设置围挡措施，有效控制作业时气味污染和气液飞溅问题，努力减少对周边商户居民影响。我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，投诉人对办理结果表示满意。
5	2024.9.22	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：张掖火电厂西侧鑫火木炭加工厂每天加工生产木炭时木屑飞扬，影响周围住户生活。	是	经现场走访调查询问，甘州区鑫火木炭加工厂近2年连续停产。投诉反映问题实际为甘州区鑫火木炭加工厂南侧约200米处的甘州区翔森木材加工厂，该厂采用原甘州区毕道杰生物质颗粒加工厂建设项目环评手续，主要经营范围为机制木炭加工生产，生产工艺为木料粉碎、筛分、压缩造粒，9月19日已对厂区环境卫生进行了全面整治，露天堆放的木屑已全面覆盖，厂区及车间地面木屑集中完成清理。经询问9月22日上午该公司对筛分设备周边堆积少量木屑筛分加工时粉尘较大，引发周边群众投诉。针对此次信访问题，我局工作人员现场检查督促整改，要求该厂按照项目环评要求完善污染防治设施。目前该厂正在对接社会环境检测机构咨询粉尘治理设施工艺，并进一步检修、购置、完善粉尘污染治理设施，争取2024年底完成项目环保竣工验收，今后生产期间有效控制粉尘污染问题，努力减轻对周边环境影响。我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，投诉人对办理结果表示满意。
6	2024.9.29	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：近期白天，其发现张掖市甘州区平原堡玉鑫化工有限责任公司在厂区内释放工业黑烟，造成环境污染，特致电反映，要求停止释放黑烟。（省平台转派的协办工单）	是	经现场走访调查核实，甘州区玉鑫化工有限责任公司于2023年4月27日递交了停产报告至目前未开机生产，现场检查发现玉鑫化工有限责任公司东侧有一家种子公司正在生产，投诉反映问题应为玉鑫化工有限责任公司东侧的德农种业股份公司张掖分公司。该公司于9月17日开始正常生产，厂内玉米果穗烘干线建设1台20蒸吨循环流化床热风炉，以玉米芯为燃料，排放废气采用麻石水浴除尘处理后通过排气筒排放，废气排气筒安装有污染源自动在线监控与张掖市生态环境局联网，市区生态环境部门实时监控。锅炉运行时排放废气从远处观察，由于迎光方向存在视觉偏差，排口烟气颜色偏黑色，在厂区排口下观察烟气呈白色。现场检查时，调阅了该锅炉排口22、23、24三日在线监测情况，各项排放监测数据均无超标情况。针对此次信访问题，我局工作人员现场检查督促整改，要求该企业按照项目环评要求，加强污染防治设施日常运行管理，确保污染物达标排放和在线监测数据正常传输。我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，投诉人对办理结果表示认可。
7	2024.9.30	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：德农种业（地址：312国道平原堡路口向北500米左右）及附近玉鑫化工厂的烟囱均在冒黑烟，严重污染环境，对此不满。	是	经现场走访调查核实，德农种业股份公司张掖分公司于9月17日开始正常生产，厂内玉米果穗烘干线建设1台20蒸吨循环流化床热风炉，以玉米芯为燃料，排放废气采用麻石水浴除尘处理后通过排气筒排放，废气排气筒安装有污染源自动在线监控与张掖市生态环境局联网，市区生态环境部门实时监控。锅炉运行时排放废气从远处观察，由于迎光方向存在视觉偏差，排口烟气颜色偏黑色，在厂区排口下观察烟气呈白色。现场检查时，调阅了该锅炉排口29、30日在线监测情况，各项排放监测数据均无超标情况。另外投诉反映的张掖玉鑫化工有限责任公司，该企业于2023年4月27日递交了停产报告至目前未开机生产，无生产活动，不存在产生黑烟情况。针对此次信访问题，我局工作人员现场检查督促整改，要求德农种业股份公司张掖分公司按照项目环评要求，加强污染防治设施日常运行管理，确保污染物达标排放和在线监测数据正常传输。我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，投诉人对办理结果表示认可。
8	2024.10.8	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：张掖市晨绿农工贸有限责任公司（甘州区石岗墩滩227线321公里处）的生物质锅炉在烧煤使用，按照要求该锅炉应使用生物质燃料，且公司私自在院内打井并未办理正规手续。	是	经我局工作人员现场调查，投诉反映的张掖市晨绿农工贸有限责任公司，该公司今年已转让由张掖绿锦商贸有限责任公司经营。现场检查时绿锦商贸公司现场有2台生物质锅炉，正在生产运行1台6蒸吨/小时生物质锅炉，该锅炉使用煤炭和生物质燃料掺混后作为燃料，该公司堆煤棚内现堆存有燃煤约500吨。因该公司未按要求使用生物质燃料引发群众信访投诉。针对此次信访问题，我局立即现场督促该公司进行整改。一是按照要求规范使用生物质燃料；二是停止使用燃煤并进行清理，目前该公司正在清理转移燃煤；三是清理厂区炉渣减少扬尘污染。该公司违规使用燃煤问题我局已移交张掖市生态环境保护综合行政执法队查处。另外我局已将现场办理情况通过电话向投诉人进行了反馈，投诉人对办理结果表示满意。
9	2024.11.11	张掖市12345政务服务热线平台	市民反映：车爽爽自助洗车店（宁和园A区北门对面）每天不间断产生洗车噪音，影响周边居民休息。	是	经现场走访调查询问，甘州区车爽爽自助洗车店位于宁和园A区北门对面，洗车店周边存在商铺和居民住宅楼。目前该洗车店正在正常营业，营业时会产生汽车鸣笛声、洗车吸尘器噪声等。11月12日，接到12345便民服务平台向我局转来的群众来电信访投诉，主要反映“甘州区车爽爽自助洗车店噪音扰民”的问题已收悉，主办单位为甘州区城市管理局，协办单位为市生态环境局甘州分局，我局高度重视，立即组织工作人员现场核实调查，经现场核实，该洗车店设施老旧，需更换新设备，错峰营业。经多次主动与甘州区城市管理局电话沟通，该单位工作人员回复此信访投诉件不属于职责范围。下一步，我局将继续加强与甘州区城市管理局沟通对接，宣传引导督促个体户落实生产经营各环节环境保护要求，努力控制噪声污染，营造稳定和谐的人居环境。我局已于11月15日将办理情况通过电话向诉求人进行反馈，诉求人对办理结果表示满意。
10	2024.12.12	张掖市生态环境局转办	食全食美酒店每天晚上22:00之后，酒店桌椅搬动的噪声大、频繁、经常持续至凌晨0:30左右，长期影响相连的住宅楼居民日常休息和睡眠，经物业多次找劝阻，调解无果，业主多次沟通无果，酒店营业人员态度恶劣，挂电话拒绝沟通，与该酒店相连的共裕房产居民楼院内生活区域，长期存在该酒店油烟净化器、风机、锅炉等设备导致的噪声污染，经营管理者未尽到防止、减轻的义务，请求尽快调查处理。	是	经现场查看，甘州区食全食美酒店安装3组油烟净化一体机、1组集烟罩，集烟罩连接烟道口处安装有油烟净化设施。针对反映的该酒店“晚上22：00之后搬动桌椅产生噪音，调解、沟通无果，态度恶劣的问题”，经现场核查，该问题属实，市场监管局已责成食全食美酒店负责人在座椅上加装橡胶垫，并对油烟净化设施周围加装隔音棉，要求食全食美酒店尽量压缩经营时间，晚上22：00之后避免搬动桌椅，坚决杜绝影响周边群众休息。关于“与该酒店相连的共裕房产居民楼院内生活区域，长期存在该酒店油烟净化器、风机、锅炉等设备导致的噪声污染，经营管理者未尽到防止、减轻的义务，请求尽快调查处理。”该问题不属实。食全食美酒店未安装引风机和锅炉，食全食美酒店烟道与共裕小区一号楼相连，并未与信访人居住的二号楼相连，市场监管局已督促食全食美酒店负责人在油烟净化设施周围加装隔音棉，已回访信访人，对调查处理结果表示满意。
11	2024.12.16	张掖市生态环境局转办	市电视台对面大院（新闻发布厅大楼院内）有一面包房锅炉每天6:00-7:30之间，噪音很大，影响居民休息。	是	针对此次信访问题，12月19日我局工作人员经现场走访调查核实，该面包房配套烤炉2套，产生的热气通过集气罩通风管道排出，面包房采用电锅炉采暖。现场未发现锅炉和燃煤。面包房原有换气设备室外外挂一套于2022年9月拆除。我局已与小区住户走访进行询问，对办理结果表示满意。