近日，有市民反映：其电动车电瓶在小区被盗，自身财产安全受到损害。诉求：物业赔偿损失，请相关单位尽快核实处理。

接到群众诉求后，西街街道第一时间与当事人取得联系并到其家中了解情况。经核实，当事人新购入价值750元的电动车电瓶在小区内被盗，其认为小区物业未尽到巡查监管责任，要求物业全款赔偿损失。了解基本情况后，北关社区积极联合社区片警，组织物业及当事人多次对此事件进行调解，并耐心解释相关法律法规及物业管理办法。经过协商，物业最终同意抵扣一部分停车费作为当事人补偿。物业公司也认识到了小区内部管理方面的漏洞，表示在今后的工作中会提高巡查频率，加强小区物业管理。经热线回访，诉求人表示：“工作人员工作落实速度快、效率特别高，为工作人员点赞！”

【平台有话说】社区工作千头万绪，每一件都事关群众切身利益。西街街道始终坚持“听民意，汇民声，纾民忧”，对群众反映的问题积极调查核实处理，保障辖区群众的合法权益，督促物业公司不断提升服务水平，用实际行动交出一份让群众满意的答卷。

温馨提示：物业服务企业应当按照物业服务合同约定提供相应服务，特别是要针对居民诉求，完善照明设施，依法配置监控设备，建立健全监控管理制度，加强与居民的沟通和宣传，共同维护物业小区的安全稳定，为居民创造一个和谐、安全的居住环境。