市民反映：芦水湾西南边燕然湖休息厅每天都有人在烧烤，存在安全隐患。诉求：要求相关单位尽快核实处理，杜绝隐患发生。

接到市民诉求后，六乐公司立即安排工作人员前往现场劝导、疏散在休息区烧烤的游客，并告知相关规定以及存在的安全隐患。同时，公司要求工作人员进一步增强工作责任心，增加巡逻检查频次，若发现类似火灾隐患事件时第一时间劝导并向游客宣传防火防灾相关知识。经热线回访，诉求人表示：“对处理结果满意，张掖是我家，维护生态环境靠大家！”

【平台有话说】“人民城市人民建，人民城市为人民。”群众通过“12345”政务服务便民热线这座与政府部门的“连心桥”参与城市建设和城市治理，张掖市六乐文化旅游发展有限公司重视群众建议和诉求，与群众共同维护生态环境，建设美好家园，让城市更加宜居宜业。

温馨提示：气温上升，户外烧烤成了很多人露营的必备项目，但是不文明现象也随之出现。市民外出露营、野餐时切莫乱丢垃圾、乱停车，户外烧烤要遵守相关规定并谨记防火知识，相关部门也要持续劝导和治理户外烧烤中出现的不文明行为，共同维护城市良好的生态环境和公共秩序。