用心聆听群众心声　用情解决群众困难

近日，有市民反映其2022年在山东高三毕业，现属于社会考生，在甘肃省教育考试院官网报名参加高考，已缴纳考试费，现甘州区教育局不予通过，要求市民提供不符合山东考试函件，但市民咨询省教育厅告知社会考生不需要提供相关函件，要求尽快通过审核正常参加高考，请相关单位尽快核实处理。

接到群众诉求后，区教育局第一时间安排工作人员核实情况，《报名通知》中明确规定“我省2024年普通高考报名工作于2023年11月1日开始，分“网上报名”“现场确认及资格审查”“专项资格确认及照顾政策资格申报”和“上传资料”四个阶段进行，其中“网上报名”于11月1日至11月10日进行，“现场确认及资格审查”于11月25日前完成。甘州区教育考试中心工作人员在网上报名管理系统中看到市民填写的报名信息后，先后于11月17日上午11点46分、11月21日上午9点50分，2次通过网上报名填写的联系电话致电市民，但均无人接听；又于11月22日下午2点54分，11月23日上午9点19分2次通过短信，再次提醒市民现场确认及资格审查，仍无回应。按相关规定只能给予未通过处理。考虑到该市民的实际情况，区教育局将此情况向省教育考试院进行了反映，待回复后，第一时间反馈给该市民。热线回访时，该市民表示工作人员处理问题及时，其非常满意。

【平台有话说】区教育局以严的标准、实的措施、细的要求，坚持不懈提能力，持之以恒转作风，全力打造了群众满意的连心热线、贴心热线、暖心热线。

温馨提示：12345热线提醒广大市民，参加报名考试要认真阅读《报名通知》了解详细情况，严格按照报名时间参加报名，并及时进行现场确认，避免造成失误。