垃圾异味惹民愁　社区助力解民忧

近日，有市民通过拨打“12345”政务服务便民热线反映，其居住的小区毗邻市场，该市场垃圾清运点设置不合理，市民居住在一层，垃圾清运点距离他家的阳台仅有5米左右，天热时垃圾腐烂气味难闻，严重影响其正常生活，请相关部门尽快解决处理。

接到群众诉求后，西街街道高度重视，立即安排工作人员赶赴现场查看情况，并第一时间和市场负责人取得联系，负责人表示市场环卫工人每天早、中、晚对清运点的垃圾进行消毒喷洒处理。当天下午社区工作人员到该居民家中走访，交谈时该居民满脸愁容地说：“我的确也看到市场工作人员每天在垃圾箱上喷水消毒，可是一到夏天，天太热的时候，消毒不过半小时，苍蝇、蚊子、臭味就穿过窗户了，我一天到晚根本不敢开窗户通风。”社区工作人员又入户走访了与该居民同单元的5户居民，大家都有同样的烦恼。后社区将详细情况上报街道办事处，其联系区商务局、区市场监管局、区创城办负责人多方协调处理此事，经与市场负责人多次沟通后，最终将垃圾清运点搬迁到新的地址。热线回访时，市民对此处理结果表示满意。

【平台有话说】12345热线是政府听民声、知民意、解民忧的重要渠道，西街街道在处理好12345热线工单的同时，坚持从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，及时解决百姓困难、化解矛盾纠纷，通过党建引领、多元协同，将“我为群众办实事”的理念融入到日常工作的各个方面，把每一件惠及民生的小事做到群众心坎上。

温馨提示：垃圾清运点距离居住环境较近，散发难闻气味，不仅影响群众生活的幸福感，也直接影响到人居环境整体形象。合理设置垃圾清运点，远离居民住址，为群众营造干净、整洁、舒适的生活环境。